Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la configuration guidée pour Interfaces conversationnelles afin de créer un processus de configuration personnalisé pour les fonctionnalités d’interface conversationnelle dont vous avez besoin. La configuration guidée pour Interfaces conversationnelles commence par une enquête et crée une liste de tâches personnalisée en fonction de vos réponses à l’enquête.

    Avant de commencer

    Le rôle d’administrateur système est requis pour activer les modules d’extension et les applications de stockage. Toutefois, les administrateurs AWA et Agent virtuel les administrateurs peuvent effectuer des tâches de configuration supplémentaires pour leurs solutions respectives.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles.
      La page Configuration guidée pour Conversational Interfaces s’affiche.
    2. Passez en revue les sections Mise en route et Éléments à prendre en compte pour la configuration, qui fournissent des informations sur le processus de configuration et mettent en évidence divers éléments à prendre en compte avant d’implémenter Agent virtuel, Messagerie instantanée d'agent, ou les deux.
      Demandez-vous également si vous souhaitez exécuter la configuration rapide pour que vos agents s’exécutent en seulement 30 minutes, en un nombre minimal d’étapes. La configuration manuelle implique une série complète d’étapes pour configurer vos agents et peut prendre de quelques heures à plusieurs jours, en fonction de votre configuration.
    3. Sélectionnez Premiers pas.
    4. Dans Personnaliser votre configuration, sélectionnez Démarrer , puis Configurer pour démarrer votre configuration personnalisée.
    5. Sélectionnez le type d’agents que vous utilisez et le type de configuration (rapide ou manuel).
      Page de configuration guidée pour spécifier le type d’agents pour certains domaines d’activité et une configuration rapide ou manuelle.
    6. Sélectionnez Continuer et terminez les tâches de configuration suivantes.

    Que faire ensuite

    Une fois que vous avez terminé les tâches de configuration, vous et vos auteurs de rubriques pouvez explorer les fonctionnalités fournies avec Agent virtuel, telles que l’examen de conversations prédéfinies et la création ou la mise à jour de rubriques de conversation pour vos utilisateurs finaux.