Synchroniser les données à l’aide d’une offre de service technique

Synchronisez les attributs d’affectation de groupe sur des classes CI entières et des CI individuels qui utilisent une offre de service technique.

Avant de commencer

Rôle requis : ITIL et itil_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Définissez directement les attributs Groupe de support, Groupe de changement ou Géré par dans une offre de service technique. Les paramètres sont appliqués aux CI associés à l’offre de service technique.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Configuration > Groupes CMDB et créez un nouveau CMDB groupe.
   Consultez les groupes CMDB pour en savoir plus.
2. Accédez à la Tous > Configuration > Groupes de CI dynamiques.
3. Créez un nouveau groupe de CI dynamique et associez-le au CMDB groupe que vous avez créé.
   
   
   

   Consultez Domaine Gérer les CSDM services techniques du cadre de travail pour en savoir plus sur les groupes de CI dynamiques.

4. Accédez à la Tous > CSDM > Offre de service technique et créer une nouvelle offre de service technique.
   Consultez Domaine Gérer les CSDM services techniques du cadre de travail pour en savoir plus sur les offres de services techniques.
5. Accédez à la table Relations CI , sélectionnez Nouveau et entrez les valeurs suivantes :
   • Parent : sélectionnez l’offre de service technique que vous avez créée.
   • Enfant : sélectionnez le groupe de CI dynamique que vous avez créé.

   
   
   
6. Sélectionnez Envoyer.
   Vous avez créé une relation entre l’offre de service technique et le groupe de CI dynamique.
7. Accédez à la Tous > CSDM > Offre de service technique et ouvrez l’offre de service technique que vous avez créée.
8. Saisissez les valeurs dans les champs suivants :
   • Groupe de support
   • Modifier le groupe
   • Géré par groupe

   
   
   
9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.
   Un message confirme que la synchronisation des données a été activée pour les champs.
10. Les valeurs que vous avez spécifiées sont appliquées au groupe de CI dynamique associé et à tous les CI associés.
    Remarque :

    • Si un nouveau CI est ajouté à la classe, les données ne sont synchronisées qu’une fois que la tâche de synchronisation des données CSDM planifiée est terminée. Si vous devez synchroniser les données immédiatement, accédez à Travaux planifiés > Synchronisation des données CSDM et sélectionnez Exécuter.
    • Le champ Géré par le groupe peut être renseigné à la fois dans le gestionnaire de classe de CI et dans l’offre de service technique. Dans ce cas, la valeur spécifiée dans le champ Géré par le groupe de l’offre de service technique est prioritaire.