Connecteur du graphe de services pour Jamf (2.12.1)

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez le pour extraire les Connecteur du graphe de services pour Jamf données de Jamf votre ServiceNow instance.

    Le Connecteur du graphe de services pour Jamf extrait les données des ordinateurs, des disques, des réseaux et des applications logicielles vers l’application ServiceNow® Base de données de gestion des configurations (CMDB) .

    Demander des applications dans l'App Store

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    Versions prises en charge

    • Versions prises en charge :
      • Jamf API v2.1.0
      • Jamf API Pro 10.28.0
      • Jamf Pour 10.35.0
    • Versions prises en charge ServiceNow :
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Cas d'utilisation

    Voici des exemples sur la façon dont vous pouvez utiliser le Connecteur du graphe de services pour différentes ServiceNow® applications :
    • Visibilité IT Operations Management (ITOM)
      • Suivi détaillé de l’inventaire matériel et logiciel pour MacOS le matériel et les applications. Le suivi peut se faire avec ou sans Gestion des actifs logiciels (SAM).
      • Suivi détaillé de l’inventaire matériel et logiciel pour le matériel et les applications pour iPhones et iPads. Le suivi peut se faire avec ou sans Gestion des actifs logiciels (SAM).
      • Suivi de la conformité pour les équipements mobiles et les ordinateurs des utilisateurs finaux.
      • Détection des données en double sur les importations afin d’améliorer les performances des importations nocturnes.
    • Software Asset Management (SAM) et IT Asset Management (ITAM)
      • Suivi des progiciels et des installations.
      • Récupération de licence en détectant les logiciels supprimés.
      • Suivi de l’utilisation du logiciel.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, problèmes et changements sur les éléments de configuration (CI) détectés.
      • Affectation automatique de la propriété en fonction des principaux utilisateurs.

    Configuration guidée

    La configuration guidée pour fournit Connecteur du graphe de services pour Jamf une séquence organisée de tâches pour configurer l’intégration sur votre instance. Pour accéder à la configuration guidée, reportez-vous à Configurer la configuration guidée.

    Tableau de bord des intégrations CMDB

    L’application Éléments communs d'intégration pour CMDB de stockage fournit un tableau de bord avec une vue centrale de l’état, des résultats de traitement et des erreurs de traitement de toutes les intégrations installées. Vous pouvez voir les mesures pour toutes les exécutions d’intégration. Vous pouvez filtrer la vue sur une intégration spécifique CMDB , une durée spécifique ou une exécution d’intégration spécifique. Pour plus d’informations sur la surveillance Jamf des intégrations dans le CMDB tableau de bord des intégrations, consultez Utiliser le CMDB tableau de bord des intégrations.

    Mappage de données

    Les données de la Jamf source de données sont mappées et transformées en définitions de classe d’élément de configuration (CI) à l’aide ServiceNow CMDB du moteur de transformation robuste (RTE). Les données sont insérées dans le ServiceNow CMDB à l’aide du moteur Identification et réconciliation (IRE).

    Lorsque vous avez terminé la configuration guidée, vous pouvez configurer l’intégration pour extraire périodiquement les données de Jamf.

    Les sources de données suivantes sont incluses pour l’application Jamf :
    Ordinateurs SG-JAMF
    Importe les données à partir d’ordinateurs et charge les données importées dans la table intermédiaire Ordinateurs SG-Jamf [sn_jamf_integrate_sg_jamf_computers].
    Recherche SG-Jamf des ID d’ensemble de logiciels Mac
    Importe les données à partir d’applications logicielles installées sur MacOS les appareils et charge les données importées dans la table intermédiaire Rechercher les ID de bundle de logiciels Mac SG-Jamf [sn_cmdb_int_util_mac_software_bundleid_lookup]].
    Remarque :
    Pour afficher les informations de l’éditeur pour les applications installées sur MacOS les appareils, exécutez la source de données ID du bundle de logiciels Mac Service Graph Jamf Rechercher avant d’exécuter les sources de données Ordinateurs SG-Jamf ou Équipements mobiles SG-JAMF.
    Équipements mobiles SG-JAMF
    Importe les données à partir d’équipements mobiles et charge les données importées dans la table intermédiaire Équipements mobiles SG-Jamf [sn_jamf_integrate_sg_jamf_mobile_devices].
    Supprimer le logiciel des ordinateurs SG-Jamf
    Supprime les données logicielles importées qui ont été supprimées ultérieurement de la source et met à jour les informations dans la table intermédiaire Supprimer le logiciel informatique SG-Jamf [sn_jamf_integrate_jamf_remove_software].
    Supprimer le logiciel mobile Service Graph Jamf
    Supprime les données logicielles mobiles importées qui ont été supprimées ultérieurement de la source et met à jour les informations dans la table intermédiaire Supprimer le logiciel mobile SG-Jamf [sn_jamf_integrate_remove_mobile_software].
    Utilisation de logiciel SG-Jamf
    Importe les détails d’utilisation du logiciel à partir de l’environnement Jamf pour suivre les données logicielles qui sont utilisées peu fréquemment, qui n’ont pas été utilisées assez récemment ou qui ne sont pas utilisées du tout, et charge les données importées dans la table intermédiaire Utilisation de logiciel SG-Jamf [sn_jamf_integrate_jamf_software_usage]. En fonction des informations d’utilisation du logiciel, vous pouvez ajouter une règle de réclamation pour regrouper les enregistrements d’utilisation et identifier les appareils logiciels inutilisés. Consultez Software reclamation rules.
    Remarque :
    La source de données Utilisation de logiciel SG-Jamf n’est disponible que lorsque le module d’extension Software Asset Management Professional (com.snc.samp) est activé sur votre ServiceNow instance. Consultez Request Software Asset Management.
    Les données importées sont ensuite insérées dans les tables cibles suivantes :
    • Relation CI [cmdb_rel_ci]
    • Ordinateur [cmdb_ci_computer]
    • Disque [cmdb_ci_disk]
    • Appareil de calcul portable [cmdb_ci_handheld_computing]
    • Adresse IP [cmdb_ci_ip_address]
    • Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter]
    • Imprimante [cmdb_ci_printer]
    • Numéro de série [cmdb_serial_number]
    • Installation logicielle [cmdb_sam_sw_install] (Si l’application SAM est installée.)
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance] (Si l’application SAM n’est pas installée.)
    • Logiciel [cmdb_ci_spkg] (si l’application SAM n’est pas installée.)
    • Utilisation de logiciel [samp_sw_usage]
    Remarque :
    Pour les sources de données Ordinateur [cmdb_ci_computer] et appareil de calcul portable [cmdb_ci_handheld_computing], si vous avez créé plusieurs Jamf instances et que vous souhaitez savoir d’où proviennent les CI, vous pouvez identifier les origines à partir des colonnes Clé et Valeur . De plus, vous pouvez afficher les champs Attributs d’extension Jamf [sn_jamf_integrate_extension_attribute] et Dernière détection [last_discovered] dans les deux sources de données. Si vous souhaitez configurer plusieurs instances, suivez les étapes de Configurer la configuration guidée l’étape 4.

    Pour plus d’informations sur l’emplacement d’enregistrement des données lors de l’extraction de données d’une application, reportez-vous à la Jamf section Classes CMDB ciblées.

    Vous pouvez utiliser l’application Centre d’intégration ETL pour afficher les cartes de données. Consultez Centre d’intégration ETL (3.2) pour plus d'informations.