Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM (3.4.2)

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez la pour extraire les Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM données de Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) vers votre ServiceNow instance.

    Le Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM (SG-SCCM) importe les données SCCM dans l’application ServiceNow® Base de données de gestion des configurations (CMDB) . L’intégration n’écrit pas dans la base de données SCCM et prend en charge Endpoint Microsoft Configuration Manager (MECM). L’intégration extrait les données des ordinateurs, des processeurs, des systèmes d’exploitation, des disques, des réseaux et des logiciels.

    Demander des applications dans l'App Store

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    Versions prises en charge

    • Versions SCCM/MECM prises en charge Microsoft :
      • 2303
      • 2211
      • 2207
      • 2203
    • Versions prises en charge ServiceNow :
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Cas d'utilisation

    Les applications suivantes ServiceNow disposent de fonctionnalités qui interagissent avec :Connecteur du graphe de services
    • Visibilité IT Operations Management (ITOM)
      • Possibilité d’obtenir une visibilité sur votre infrastructure.
      • Suivi détaillé de l’inventaire matériel et logiciel. Le suivi peut se faire avec ou sans Gestion des actifs logiciels (SAM).
      • Possibilité de détecter les changements delta pour des importations incrémentielles efficaces de SCCM vers le Now Platform.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, problèmes et changements sur les éléments de configuration (CI) détectés.
      • Affectation automatique de la propriété de l’appareil.
    • Software Asset Management (SAM) et IT Asset Management (ITAM)
      • Intégration étroite avec Gestion des actifs logiciels - Professional les workflows de distribution de logiciels clients.
      • Inventaire Progiciel et suivi de l’installation.
      • Suivi de l’utilisation du logiciel.
      • Récupération de licence en détectant les logiciels supprimés.
      • Prise en charge des éditions logicielles, normalisation des informations de l’éditeur et normalisation des informations sur les produits.
      • Prise en charge de SCCM Asset Intelligence.

    Informations importantes pour la mise à niveau Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM

    Une fois que vous avez installé la dernière version de , Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCMassurez-vous d’avoir supprimé la valeur du champ last_run_datetime de la table Source de données [sys_data_source] pour les sources de données SCCM .

    Configuration guidée

    La configuration guidée pour fournit Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM une séquence organisée de tâches pour configurer l’intégration sur votre instance. Pour accéder à la configuration guidée, reportez-vous à Configurer la configuration guidée.
    Remarque :
    Lorsque vous installez et configurez , Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCMseules les sources de données SG-SCCM actives seront configurées avec des informations d’identification ou une configuration MID pendant la configuration guidée. Si un module d’extension Gestion des actifs logiciels est activé après l’installation du connecteur, les sources de données SAM supplémentaires ne seront pas configurées avec les informations d’identification et ne fonctionneront pas correctement. Dans ce scénario, pour que ces nouvelles sources de données liées à SAM fonctionnent correctement, vous devez revenir à la configuration guidée pour SG-SCCM et saisir à nouveau les informations d’identification et la configuration MID.

    Tableau de bord des intégrations CMDB

    L’application Éléments communs d'intégration pour CMDB de stockage fournit un tableau de bord avec une vue centrale de l’état, des résultats de traitement et des erreurs de traitement de toutes les intégrations installées. Vous pouvez voir les mesures pour toutes les exécutions d’intégration. Vous pouvez filtrer la vue sur une intégration spécifique CMDB , une durée spécifique ou une exécution d’intégration spécifique. Pour en savoir plus sur la surveillance Microsoft des intégrations SCCM dans le tableau de bord des intégrations, reportez-vous CMDB à la section Utiliser le CMDB tableau de bord des intégrations.

    Mappage de données

    Les données des sources de données SCCM sont mappées et transformées en définitions de classe d’éléments ServiceNow CMDB de configuration (CI) à l’aide du moteur de transformation robuste (RTE). Les données sont insérées dans le ServiceNow® CMDB à l’aide du moteur Identification et réconciliation (IRE).

    Les sources de données SCCM comprennent les éléments suivants :
    • Identité d'ordinateur SG-SCCM
      Vous pouvez voir les données suivantes si elles sont disponibles dans SCCM :
      • Balise d’actif. Si les données de balise d’actif sont disponibles, le mappage peut être activé de manière facultative via la configuration guidée.
      • Affecté
      • Domaine DNS
    • Ordinateur SG-SCCM OU Cette source de données importe des données sur le nom de l’unité d’organisation. Les données sont stockées dans la table Lié à l’ordinateur SG-SCCM [sn_sccm_integrate_sccm_2019_computer_related]. Pour ajouter la vue, ouvrez l’enregistrement de l’ordinateur, cliquez sur l’en-tête supérieur et sélectionnez Vue > Lié à l'ordinateur SG-SCCM.
    • Disque SG-SCCM
    • Dernière mise à jour détectée SG-SCCM. Cette source de données s’exécutera à la fin des calendriers d’importation pour mettre à jour la date de last_discovered sur le CI de l’ordinateur. La source effectuera une extraction complète de tous les ordinateurs et n’apportera que les colonnes ResourceID et LastHWScan pour mettre à jour la CMDB table Computer.
    • Réseau SG-SCCM
    • Système d'exploitation SG-SCCM
    • Processeur SG-SCCM
    • Logiciel SG-SCCM supprimé. Assurez-vous que l’option Utiliser la date et l’heure de la dernière exécution sont désactivées pour chaque exécution.
    • SG-SCCM a supprimé l’IA logicielle. Assurez-vous que l’option Utiliser la date et l’heure de la dernière exécution sont désactivées pour chaque exécution.
    • Logiciel SG-SCCM
    • Logiciel SG-SCCM AI
    Remarque :
    Si vous disposez d’Asset Intelligence sur votre instance Microsoft SCCM, vous devez exécuter SG-SCCM Removed Software AI et SG-SCCM Software AI. Si vous n’avez pas Asset Intelligence sur votre instance, vous devez exécuter le logiciel SG-SCCM supprimé et le logiciel SG-SCCM.
    Lorsque vous avez terminé la configuration guidée, vous pouvez configurer l’intégration pour extraire périodiquement les données de SCCM. Les données sont chargées dans des tables intermédiaires, puis insérées dans les tables cibles suivantes :
    • Relation CI [cmdb_rel_ci]
    • Ordinateur [cmdb_ci_computer] (obligatoire)
    • Disque [cmdb_ci_disk]
    • Adresse IP [cmdb_ci_ip_address]
    • Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter]
    • Numéro de série [cmdb_serial_number]
    • Installation logicielle [cmdb_sam_sw_install] (Si l’application SAM est installée.)
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance] (Si l’application SAM n’est pas installée.)
    • Logiciel [cmdb_ci_spkg] (si l’application SAM n’est pas installée.)
    • Utilisation de logiciel [samp_sw_usage]

    Pour plus d’informations sur l’emplacement d’enregistrement des données lors de l’extraction de données à partir d’une application Microsoft SCCM, reportez-vous à la section Classes CMDB ciblées.

    Vous pouvez utiliser l’application Centre d’intégration ETL pour afficher les cartes de données. Consultez Centre d’intégration ETL (3.2) pour plus d'informations.

    Résolution du problème d’adresse IP ou d’adresse MAC manquante

    Par défaut, les cartes réseau dépourvues d’une adresse IP ou MAC ne sont pas importées. Pour inclure ces cartes réseau dans l’importation, procédez comme suit :
    1. Accédez à la Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM > Sources de données.
    2. Sélectionnez Réseau SG-SCCM.
    3. Supprimez la clause where du champ de l’instruction SQL .

    Ressources supplémentaires