Application de stockage Espace de travail CMDB

Introduction

Regardez la vidéo suivante pour commencer à utiliser Espace de travail CMDB. Selon la version d', certains éléments et fonctionnalités de l’interface Espace de travail CMDButilisateur peuvent différer.

Interaction générale

Espace de travail CMDB exploite de nombreuses options et fonctionnalités de Performance Analytics , telles que les sources d’indicateurs. Dans les Espace de travail CMDB vues, vous pouvez sélectionner les différentes cartes pour analyser les volets Détails des KPI Performance Analytics qui affichent les tendances des données associées. Dans un volet Détails des KPI, vous pouvez modifier différents paramètres pour modifier le champ d’application des données. Vous pouvez également sélectionner Afficher les enregistrements pour répertorier les enregistrements associés au graphique.
Les listes disposent Espace de travail CMDB d’une icône de filtre ( ) que vous pouvez sélectionner pour afficher la définition de filtre utilisée pour la liste.

Espace de travail CMDB ne prend pas en charge Domain Separation.

Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Remarque :

À partir de cette San Diego version, l’application Espace de travail CMDB de stockage est automatiquement installée lors de l’installation ou de la mise à niveau du produit.

Activer les données de démonstration

Activez les données de démonstration pour installer des tâches planifiées spécifiques aux données de démonstration qui, si le besoin requis est rempli, génèrent et renseignent les données de démonstration dans Espace de travail CMDB des cartes, telles que :

Graphique des ressources dans le cloud et hors du cloud sur la page de destination et dans la vue Aperçus : si la Espace de travail CMDB table Comptes de services dans le cloud [cmdb_ci_cloud_service_account] existe
Cartes dans la vue CMDB 360 : si CMDB 360 est activé
Cartes dans la vue Aperçus, vignette Adoption de la fonctionnalité CMDB :
- CI traités par IRE
- CI traités par IRE en fonction de la source
- Gestionnaire de données
- Attestation des données
- Générateur de requêtes
- Recherche intelligente
Cartes de la vignette Nouveautés de la Espace de travail CMDB page de destination.

Pour remplir Espace de travail CMDB les tableaux de bord avec des données de démonstration :

Lors de l’installation de l’application de stockage, cochez la case Charger les Espace de travail CMDBdonnées de démonstration.
Accédez à la tâche planifiée [Demo] — CMDB Workspace demo data et sélectionnez Exécuter maintenant.

Remarque :

Il est d’usage de ne pas activer les données de démonstration dans une instance de production afin d’éviter leur mélange avec des données de production réelles.

Prérequis

Modules
- Recommandé: Activation CSDM (com.snc.cmdb.csdm.activation)
  
  Permet les mappages des champs hérités Lifecycle Status et la synchronisation avec les champs d’état hérités. Pour en savoir plus sur l’utilisation et la personnalisation des règles de cycle de vie lorsque ce module d’extension n’est pas activé, reportez-vous à la section Règles de cycle de vie et définitions de mise hors service.
- Requis (activé par défaut) : Prise en charge CMDB CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
- Requis (activé par défaut) : Modèles de page CMDB (sn_cmdb_pg_templts)
- Requis (activé par défaut) : recherche CMDB NLQ connectée (sn-cmdb-nlq-search)
Pour plus d’informations sur l’activation d’un module d’extension, consultez Activer un module d’extension.
Rôles : pour accéder au Espace de travail CMDB, vous devez, au minimum, disposer de l’un des rôles suivants, qui sont essentiels pour interagir avec le Espace de travail CMDB. Selon le rôle qui vous est affecté, il se peut que vous n’ayez accès qu’à certaines des fonctionnalités disponibles dans :Espace de travail CMDB
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Remarque :
Lorsque vous explorez dans le détail, Espace de travail CMDBcertains tableaux de bord et vues de listes nécessitent des rôles spécifiques en plus des rôles clés Administrateur CMDB, Éditeur CMDB ou Utilisateur CMDB.
Fonctionnalités : Espace de travail CMDB permet d’accéder à un large éventail d’applications et de fonctionnalités. Toutefois, pour que l’Espace de travail CMDB fournisse des rapports, des vues d’ensemble et des tendances significatifs, vous devez configurer certaines de ces fonctionnalités. La configuration de ces fonctionnalités est répertoriée sous Conditions supplémentaires.

Accéder à CMDB Workspace

Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB pour accéder à la page de Espace de travail CMDB destination.

En plus de la vue Accueil décrite ci-dessous, vous pouvez accéder aux fonctionnalités dans les vues suivantes de :Espace de travail CMDB

Vue Mon travail : gérez les tâches du gestionnaire de données CMDB, telles que les tâches d’attestation, qui vous sont affectées.
Vue CMDB 360 : affichez les agrégations et l’analyse des données CMDB 360 sur un tableau de bord et créez des requêtes CMDB 360.
Vue Gestion : affichez les activités clés et les indicateurs d’intégrité récents pour la CMDB, et accédez aux outils et tableaux de bord de gestion (accessibles uniquement aux administrateurs de la CMDB) qui prennent en charge vos tâches de gestion.
Vue Insights : affichez le niveau d’adoption des principaux outils, fonctionnalités et services d’application CMDB. Explorez les avantages et installez ces outils et fonctionnalités pour maximiser l’efficacité de votre fonctionnalité CMDB.

Recherche intelligente

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Vous permet d’utiliser les fonctionnalités de recherche de requête en langage naturel (NLQ) fournies par Recherche intelligente pour CMDB. Utilisez le champ d’entrée pour construire une chaîne de recherche en utilisant le langage de tous les jours. Au fur et à mesure de la saisie, une liste dynamique de suggestions pertinentes s’affiche, avec des éléments correspondant à des mots uniques ou à des phrases de parties dans le texte saisi, tels que des noms de table.

Vous pouvez :

Sélectionnez Conseils de recherche pour afficher des conseils sur la création de chaînes de recherche. Consultez des détails sur l’utilisation, des exemples de recherche unique et multi-tables, le filtrage avancé et les relations dans Recherche intelligente.
Sélectionnez Rechercher pour exécuter la requête si la chaîne de recherche est déjà entièrement convertie en une requête CMDB valide ou pour ouvrir la boîte de dialogue Affiner votre requête.
- Si la chaîne de recherche ne présente aucune ambiguïté concernant le nom de la table ou les relations, la requête s’exécute et les résultats s’affichent sous forme de vue de liste.
  Seuls les 100 premiers résultats de la requête apparaissent dans le volet des résultats.
  - Sélectionnez Charger plus de résultats pour afficher l’ensemble suivant de 100 résultats.
  - Sélectionnez Charger tous les résultats pour afficher le reste des résultats de la requête, jusqu’au nombre spécifié par la propriété système glide.cmdb.query.max_results_limit (10 000 par défaut).
  Si la requête CMDB construite contient plusieurs tables, le bouton Afficher dans le générateur de requêtes s’affiche. Sélectionnez le bouton pour ouvrir le générateur de requêtes CMDB avec votre requête entièrement construite sur le canevas du générateur de requêtes. Vous pouvez utiliser le générateur de requêtes pour continuer à modifier la requête.
- En cas d’ambiguïté avec les noms de tables ou les types de relations dans la chaîne de recherche, celle-ci ne peut pas être convertie en une requête CMDB valide. Dans ce cas, la boîte de dialogue Affiner votre requête s’affiche et vous permet de sélectionner parmi les classes CI suggérées et de continuer à analyser votre chaîne de recherche dans une requête CMDB valide. Ces classes CI suggérées sont basées sur des expressions de votre chaîne de recherche. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner les classes CI qui correspondent à votre recherche prévue, puis sélectionnez Afficher les résultats de la recherche pour exécuter la requête.
- Si Recherche intelligente ne parvient pas à convertir votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide, la sélection de Search ne génère aucun résultat de requête. À la place, un formulaire de commentaire apparaît. Remplissez le formulaire et sélectionnez Soumettre un commentaire pour enregistrer vos commentaires et les examiner par votre administrateur CMDB.
Utilisez la liste Exemples de recherches pour commencer à exécuter une recherche prédéfinie. Cette liste se compose de recherches plus courantes ou de recherches plus difficiles à construire, telles que les recherches impliquant des services d’application.
Utilisez la liste Vos recherches récentes pour exécuter à nouveau une recherche précédente.
Sélectionnez Commentaires sur les résultats pour soumettre des commentaires sur les résultats de recherche afin que votre administrateur CMDB les examine.

Pour plus de détails sur l’utilisation de NLQ avec Recherche intelligente, consultez Recherche intelligente pour CMDB.

Vous pouvez également sélectionner Utiliser la recherche conditionnelle à la place pour utiliser une fonctionnalité de créateur de condition de base dans laquelle vous pouvez spécifier des conditions pour rechercher des CI d’une classe spécifique.

Vous pouvez :

Sélectionnez Nouveau jeu de conditions pour ajouter une phrase de condition.
Sélectionnez Condition de liste connexe pour ajouter une phrase de condition pour les listes connexes.
Sélectionnez Rechercher pour effectuer une recherche dans la CMDB.

Dans la liste des résultats, sélectionnez un CI pour afficher les détails, y compris une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et plusieurs types d’attributs tels que les attributs de clé et de détection. Pour en savoir plus, consultez Ressources dans le cloud et hors du cloud.


Activité d’interface utilisateur	Besoins supplémentaires
Service d'application mappé Service d'application Groupe de services d'application Groupe de CI dynamique Service basé sur les balises	app_service_user rôle
Service d'entreprise Service technique Panne du service d’application	service_viewer rôle

Actions importantes

Accessible à : administrateur CMDB et éditeur CMDB.

Actions importantes de diverses catégories qui nécessitent votre attention ou votre action. Il existe plusieurs catégories de tâches, telles que :

Tâches liées à l’intégrité générées par Intégrité CMDB: dans les cartes liées à l’intégrité, telles que les CI en double, les CI orphelins, les CI périmés et les tâches de déduplication, sélectionnez Afficher les CI ou Afficher les tâches pour explorer dans le détail la liste des CI associés ou des tâches importantes. Dans les cartes liées à la déduplication générées par IRE, vous pouvez accéder au tableau de bord de déduplication et aux bibliothèques de déduplication pour corriger les tâches de déduplication en bloc.
Tâches d’attestation de données et d’approbation du cycle de vie générées par le gestionnaire de données CMDB : Dans les cartes liées à l’attestation de données, telles que les cartes Demandes de réaffectation et les cartes de retard non affectées, sélectionnez Afficher les tâches pour analyser les tâches importantes associées.

Les actions importantes sont stockées dans la table Configuration de la carte d’action d’importation CMDB WS [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] qui est accessible pour modification uniquement aux utilisateurs ayant le rôle sn_cmdb_admin. Les utilisateurs autorisés peuvent modifier les attributs d’une action importante tels que et , Filter conditionsmais ne peuvent pas modifier les attributs , TypePersona, et Table .Active

Les cartes d’action importantes s’affichent selon le rôle d’utilisateur connecté, tel que spécifié dans la table Configuration de la carte d’action d’importation CMDB Workspace [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config].
Une carte s’affiche uniquement s’il existe au moins un enregistrement qui remplit la condition de filtre de la carte.
Si vous explorez une carte liée à l’intégrité et modifiez un CI associé, l’impact qui en résulte sur les KPI d’intégrité peut n’apparaître qu’après le cycle suivant des tâches du tableau de bord d’intégrité CMDB.

Pour plus d’informations sur la gestion des cartes dans la vignette Actions importantes, reportez-vous à la section Modifier des actions importantes dans Espace de travail CMDB.

Nouveautés

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Nombre de CI nouvellement créés au cours d’un intervalle de temps récent. Le total des nouveaux CI compte tous les types de CI, y compris les applications, le matériel et les services d’application, qui apparaissent également dans des cartes distinctes dans la mosaïque. Par défaut, les données historiques sont agrégées pour les dernières 24 heures, que vous pouvez définir sur un intervalle différent, par exemple les 7 derniers jours.

Sélectionnez une carte pour accéder à un volet Détails des KPI Performance Analytics qui affiche la tendance de l’élément respectif.

Les nombres dans les cartes Nouveautés sont basés sur les tables suivantes :


Nombre	Table
Nouveaux CI	Élément de configuration [cmdb_ci]
Nouvelle application	Application [cmdb_ci_appl]
Nouveau matériel	Matériel [cmdb_ci_hardware]
Nouveaux services d'application	Service d’application [cmdb_ci_service_auto]

Vue d'ensemble des CI

Les onglets suivants fournissent des résumés sur les CI :

Résumé de CI

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB (sans onglets).

Graphique de tous les CI dans la CMDB, regroupés par jusqu’à 20 groupes CMDB. Les groupes CMDB du graphique sont spécifiés comme des groupes de classes étroitement liées.

Sélectionnez une barre pour explorer les classes du groupe et leurs CI. Ensuite, explorez un CI pour l’afficher avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité Ressources dans le cloud et hors du cloud et plusieurs types d’attributs tels que les attributs de clé et de détection.

Vous pouvez ajouter des groupes de classes personnalisés en les créant Groupes de la CMDB avec les paramètres suivants :

Le type de groupe est défini sur « Espace de travail CMDB ».
Renseigné par des requêtes codées.

Ces groupes de classes personnalisés apparaîtront après la prochaine exécution et Encoded Query Counts mise à jour de l’espace de travail CMDB par les CMDB Workspace – Group tâches planifiées.

Remarque :

Dans les systèmes comportant un très grand nombre de CI (par exemple un milliard de CI ou plus), l’ensemble de requêtes qui renseignent le widget Vue d’ensemble des CI peut s’exécuter pendant une durée déraisonnable. Dans ce cas, vous pouvez choisir de remplacer les requêtes par défaut par un ensemble de requêtes plus simples capables de gérer cette charge et de charger correctement le widget Vue d’ensemble des CI. Cependant, les résultats obtenus à partir des requêtes les plus simples ne sont pas aussi complets ou précis que les résultats des requêtes originales. Une différence fondamentale entre les requêtes d’origine et les requêtes les plus simples est que les requêtes les plus simples utilisent uniquement les attributs CSDM (Common Service Data Model) pour l’état du CI (tels que life_cycle_stage), tandis que les requêtes par défaut utilisent également l’hérité operational_status et status les attributs. Dans un environnement qui n’a pas migré vers CSDM, les requêtes simples donnent moins de résultats.

Vous pouvez examiner (accès en lecture seule) la requête simple dans la colonne de la Simple Conditioncmdb_group_contains_encoded_query table.

Pour utiliser le jeu de requêtes plus simple, définissez la sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition propriété système sur vrai (faux par défaut).

Mes CI

Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB.

Graphique des CI gérés par vous ou par le groupe affecté à l’attribut Managed by Group et dont vous êtes membre. Les CI sont regroupés par jusqu’à 20 catégories de classes courantes telles que Applications, Devices, et Servers. S’il y a plus de 20 classes à afficher, toutes les classes restantes sont regroupées dans une barre supplémentaire sur le graphique.

Sélectionnez une barre de classe pour explorer les CI de la classe. Ensuite, explorez jusqu’à tous ceux Ressources dans le cloud et hors du cloud qui possèdent une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et plusieurs types d’attributs tels que les attributs de clé et de détection.

Utilisez la propriété sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled pour afficher ou masquer ce graphique.

Ressources dans le cloud et hors du cloud

Remarque :

Cette procédure s’applique aux instances Vancouver et ultérieures. Si vous utilisez une instance antérieure à Vancouver, consultez l’élément suivant.

Graphiques montrant le nombre et les détails des ressources hébergées sur divers services cloud par rapport aux ressources qui ne le sont pas, avec répartition par classes CI clés telles que les applications, les bases de données et les centres de données. Les ressources peuvent être déployées sur des services cloud tels que , sur Microsoft Azure Cloudl’instance locale ou sur d’autres solutions non cloud. Pour certaines opérations en cours dans l’organisation, il peut être nécessaire d’avoir ces détails qui peuvent être difficiles à obtenir.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que les graphiques Ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud s’affichent et affichent des données significatives :

La table Comptes de services dans le cloud [cmdb_ci_cloud_service_account] doit exister.
La table Centre de données logique [cmdb_ci_logical_datacenter] doit contenir au moins un enregistrement pour un centre de données dans le cloud.
La table Types de centres de données [sn_cmdb_ws_datacenter_type] doit contenir au moins un enregistrement pour un centre de données classé comme stockage dans le cloud dans l’organisation. Dans le système de base, cette table est préremplie avec plusieurs enregistrements pour les services cloud courants tels que la classe Centre de données Azure [cmdb_ci_azure_datacenter). Le graphique calcule et affiche les données uniquement pour les services dans le cloud pour lesquels il existe un enregistrement dans la table Types de centres de données [sn_cmdb_ws_datacenter_type].

Pour en savoir plus sur l’ajout de centres de données dans votre organisation, à l’aide de la classification cloud ou non, reportez-vous à la section Configurer les centres de données pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud.

Les graphiques cloud et hors cloud suivants sont disponibles :

Histogramme des classes CI :
Chaque barre du graphique Classes CI représente une paire d’une classe CI et d’un type de stockage (cloud, non-cloud), par exemple la barre Applications/Cloud. Pour chaque barre, il existe une tâche planifiée qui s’exécute toutes les 24 heures pour collecter et calculer les données de la barre. La durée d’exécution dépend de la quantité et de la complexité des données collectées par une tâche, qui peuvent différer pour chaque tâche planifiée. De plus, les calendriers des travaux sont échelonnés afin qu’ils ne s’exécutent pas tous en même temps et n’épuisent pas les ressources. Pour plus d’informations sur les critères spécifiques à la classe utilisés pour les calculs du graphique, reportez-vous à la section Critères spécifiques à une classe pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud.
Si une paire classe/type de CI n’est pas importante dans l’organisation, vous pouvez l’exclure du graphique des classes CI. Pour en savoir plus, consultez Configurer les classes CI pour le graphique des ressources dans le cloud par rapport aux ressources hors du cloud.
Sur le graphique des classes CI, vous pouvez :
- Sélectionnez une barre pour ouvrir le volet Ressources dans le cloud et hors du cloud. Ensuite, sélectionnez l’un des onglets suivants pour explorer plus en détail la barre :
  
  CI dans le cloud et hors du cloud
  
  Affiche un histogramme pour les CI stockés sur un service dans le cloud et les CI qui ne le sont pas, par classe de CI. Pour chaque classe CI, sélectionnez la barre dans le cloud ou hors cloud pour afficher les CI associés à la barre sélectionnée, dans une vue de liste. Vous pouvez ensuite sélectionner un CI dans la liste pour explorer plus en détail le volet des détails du CI.
  
  Classes CI par fournisseurs de cloud
  
  Graphiques à secteurs par classe de CI avec des détails plus granulaires pour les CI hébergés sur des fournisseurs dans le cloud. Les secteurs ont des couleurs sélectionnées de façon aléatoire et affichent une répartition par fournisseurs dans le cloud pour diverses classes CI. Pour chaque secteur, sélectionnez un secteur pour afficher les CI qui lui sont associés, dans une vue de liste. Vous pouvez ensuite sélectionner un CI dans la liste pour explorer plus en détail le volet des détails du CI.
- Sélectionnez Dernières mises à jour pour afficher l’état mis à jour des travaux planifiés qui produisent les données pour le graphique. Un code couleur indique si la tâche s’est terminée avec succès (vert) ou si elle n’a pas été terminée (rouge).
Graphique à secteurs des services d’application :
Le graphique à secteurs Services d’application est disponible à partir de CMDB Workspace v3.6.
Le graphique à secteurs Services d’application utilise la table Associations d’éléments de configuration de service [svc_ci_assoc] et vérifie l’état dans le cloud/hors du cloud des CI de service d’application dans le graphique Classes CI. Les services d’application dans le graphique à secteurs Services d’application sont classés comme suit :
- Cloud : tous les CI du service d’application ont été déterminés comme étant hébergés sur un service cloud.
- Non cloud : il a été déterminé que tous les CI du service d’application ne sont pas hébergés sur un service cloud.
- Hybride : le service d’application contient un mélange de CI dont certains sont hébergés et d’autres non sur des services dans le cloud.
- Inconnu : la classification cloud/non-cloud n’a pas pu être déterminée, car certains CI de service d’application ne sont pas classifiés comme CI dans le cloud ou hors du cloud.
Remarque :
Étant donné que la classification des services d’application dépend de la classification des CI dans le graphique des classes CI, il peut y avoir des différences entre les deux graphiques. Cela peut se produire si un CI de service d’application a modifié son état dans le cloud/hors cloud et que le graphique des services d’application n’a pas encore été actualisé pour refléter ce changement.
Sélectionnez le graphique Services d’application pour accéder aux vues de listes des services d’application associés, regroupés par classifications cloud/hors cloud. À partir de ces vues de liste, vous pouvez analyser la Vue des dépendances carte des services d’application.

Les tâches planifiées associées aux graphiques sont configurées avec plusieurs limites codées en dur qui, si elles sont dépassées, entraînent des conditions de défaillance qui sont reflétées dans l’état de la tâche. Le délai d’expiration est fixé à deux heures et le nombre maximal d’enregistrements à collecter est fixé à 500 000. Si une tâche dépasse l’une de ces limites, elle est automatiquement arrêtée.

Une tâche planifiée qui ne peut pas se terminer pendant 3 jours consécutifs (par défaut) est automatiquement désactivée pour les exécutions futures. Vous pouvez gérer la désactivation des tâches planifiées de la manière suivante :

Modifiez le nombre de jours consécutifs comptés par défaut en ajoutant la sn_cmdb_ws.insight.category.disable_after_failure propriété système à la table Propriétés système [sys_properties], puis en définissant sa valeur. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Ajouter une propriété système.
Reprenez une tâche planifiée désactivée.


Activité d’interface utilisateur	Besoins supplémentaires
Vue Service d’application mappé Service d'application Groupe de CI dynamique Service basé sur les balises	app_service_user rôle

Mes tâches

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Toutes les tâches ouvertes du gestionnaire de données CMDB qui vous sont affectées ou qui sont affectées à un groupe affecté dans l’attribut Managed by Group dont vous êtes membre. Pour les administrateurs CMDB, également les tâches qui ne sont affectées à personne afin que les administrateurs CMDB puissent affecter ces tâches non affectées. Les tâches peuvent être, par exemple, des tâches d’attestation et des tâches liées au cycle de vie.

Sélectionnez Tâches ouvertes et Tâches en retard pour examiner et traiter les tâches.

Intégrité CMDB

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Mesures d’intégrité pour les CI et les relations. Sélectionnez les nombres en pourcentage pour accéder aux tableaux de bord Intégrité CMDB et Intégrité de la relation CMDB :

Le pourcentage global représente l’intégrité de tous les CI sous la forme d’une agrégation des trois indicateurs clés de performance (KPI) d’intégrité. Ces KPI sont l’exactitude, la conformité et l’exhaustivité, chacun étant constitué de sous-mesures.
Le pourcentage de relation représente l’intégrité globale des relations en tant qu’agrégation des KPI de relations orphelines, dupliquées et périmées.
L’étiquette d’état à code couleur suit les seuils du tableau de résultats d’intégrité CMDB spécifiés dans le Gestionnaire de classe de CI. Toutefois, les étiquettes « Optimal », « À risque » et « Critique » sont remplacées respectivement par « Excellent », « Passable » et « Médiocre ». Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configurer les seuils du tableau de résultats de l’intégrité CMDB.
Sélectionnez Facteurs ayant un impact sur votre score pour afficher la répartition du pourcentage de score selon les trois KPI clés (Exhaustivité, Conformité et Exactitude).

Pour en savoir plus, consultez Intégrité CMDB, KPI et mesures de l’intégrité CMDB et Afficher l’intégrité des relations CI.


Activité d’interface utilisateur	Besoins supplémentaires
Intégrité CMDB	asset ou rôle itil Installer et configurer l’intégrité CMDB

CI totaux

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Nombre et tendance du nombre total de CI dans la CMDB au cours des 7 derniers jours.

Utilisez la propriété sn_cmdb_ws.total_cis.enabled pour afficher ou masquer ce graphique.

Liens rapides

Une liste de liens vers les principaux tableaux de bord et outils de la CMDB. Vous pouvez ajouter un lien à la liste des liens rapides disponibles.

Vue des dépendances : fournit une vue de l’infrastructure graphique pour un CI et toutes les applications ou services d’entreprise dont il fait partie et qu’il prend en charge.
Générateur de requêtes : créez facilement des requêtes d’infrastructure et de service complexes, qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB, et qui peuvent impliquer de nombreux CI connectés par différentes relations.
Gestionnaire de données CMDB : créez, modifiez, examinez, publiez et suivez de manière centralisée les politiques du gestionnaire de données et les tâches générées par celles-ci.
Liste de classes CI : vue de listes des CI CMDB regroupés par classes communes.
Carte unifiée: carte graphique montrant la hiérarchie des CI et les relations entre eux et les services d’application. Directement à partir de la carte, vous pouvez accéder aux attributs des CI et des relations, ainsi qu’aux éléments connexes tels que les changements, les incidents et les problèmes d’un CI.


Activité d’interface utilisateur	Accessibilité	Besoins supplémentaires
Vue des dépendances	Administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB	dependency_views rôle
Générateur de requêtes	Administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB	cmdb_query_builder_read rôle
Gestionnaire de données	Administrateur CMDB
Ajouter ou modifier un lien rapide personnalisé	Administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB

Pages partagées

Pour plus d’informations sur les pages partagées, consultez le site Dev comme suit :

Volet de détails de CI

Lorsque vous analysez un enregistrement de CI, les détails suivants s’affichent pour le CI :

Chronologie du CI - 14 derniers jours : chronologie des activités du CI telles que les demandes de changement.
Intégrité du CI : résumé de l’intégrité du CI, montrant les éléments connexes tels que les incidents critiques, les attributs incomplets et les relations périmées pour le CI.

Exigence de rôle : itil (pour accéder aux incidents).
Détails : attributs de CI, regroupés en catégories telles que Attributs de clé, Attributs d’actif, Attributs de détection, Attributs opérationnels et Autres attributs.
Remarque :
Utilisez la vue de formulaire d’une classe CI pour configurer les CMDB - Workspace attributs qui apparaissent.
Activité : flux d’activité permettant de suivre les changements apportés à l’enregistrement CI.
Relations d’infrastructure : liste des CI d’infrastructure associés au CI.
Relations de service : liste des applications d’entreprise, des offres de service et des services d’application auxquels le CI peut être associé.

Dans le volet Détails du CI, vous pouvez :

Sélectionnez Ouvrir la vue des dépendances pour ouvrir la carte Vues des dépendances et afficher une vue d’infrastructure graphique de l’enregistrement de CI spécifique.
Sélectionnez Afficher les données CMDB 360 pour afficher les détails CMDB 360 au niveau de l’attribut de CI pour l’enregistrement de CI spécifique.
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer tous les changements apportés aux attributs de l’enregistrement CI.
Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (...) pour afficher des fonctions supplémentaires :
- Sélectionnez Créer un changement pour créer une demande de changement pour l’enregistrement de CI.
- Sélectionnez Créer un incident pour créer un nouvel incident pour l’enregistrement CI.
- Sélectionnez Supprimer pour supprimer l’enregistrement CI.


Activité d’interface utilisateur	Besoins supplémentaires
Détails CI Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB, Utilisateur CMDB
Intégrité des CI	itil
Changements ouverts associés Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB, Utilisateur CMDB	sn_change_read rôle
Incidents associés Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB, Utilisateur CMDB	sn_incident_read rôle
Alertes connexes Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB, Utilisateur CMDB	Module d’extension Event Management (com.glideapp.itom.snac) evt_mgmt_user rôle Configurer Gestion des événements
Services d'application connexes Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB, Utilisateur CMDB	app_service_user rôle
Afficher les données CMDB 360 Accessible à : Administrateur CMDB, Éditeur CMDB, Utilisateur CMDB	Activer et configurer CMDB 360
Enregistrer Accessible à : Administrateur CMDB
Actions supplémentaires/Suppression Accessible à : Administrateur CMDB