Gestion des configurations

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Base de données de gestion des configurations (CMDB) est une source centralisée qui vous donne une visibilité complète sur votre environnement informatique. En stockant des informations sur l’infrastructure de votre organisation et sur la façon dont elle est configurée, ce système vous permet de surveiller votre réseau et d’assurer sa stabilité et ses meilleures performances. D’autres ServiceNow® applications améliorent l’efficacité de l’application CMDB ou se chevauchent étroitement pour atteindre les objectifs business nécessaires.

    Vue d'ensemble

    Vidéo : CMDB | Aperçu

    Base de données de gestion des configurations (CMDB)

    Créez des modèles de votre infrastructure à l’aide de Configuration Management. Stockez vos données d’infrastructure, représentées par les éléments de configuration (CI), c’est-à-dire l’ensemble des ordinateurs, serveurs, routeurs, instances de base de données et services de votre réseau. Analysez les tendances, réduisez les problèmes et traitez les incidents en surveillant les relations entre les CI.

    Modèle de données de services de base (CSDM)

    Assurez-vous que vos données sont cohérentes dans chaque base de données et prêtes pour chaque ServiceNow produit. La CSDM fournit des termes et définitions standard pour votre CI et tous les services informatiques que vous utilisez. Mappez clairement vos données à CMDB des tables à l’aide de cette modélisation pour les fournir aux applications qui les utilisent, sur l’ensemble Now Platformdu fichier .

    Services d'application

    Utilisez les services d’application pour représenter et gérer les opérations de diverses ServiceNow unités business et produits. Un service d’application est un ensemble d’applications et d’hôtes interconnectés configuré pour offrir un service à l’organisation, tel que le système de messagerie interne d’une organisation. Les différents CI et les relations entre eux constituent un service d’application et sont stockés dans le CMDB.

    Intégration de données

    Remplissez la CMDB en important et en intégrant des données tierces dans le CMDB, en bloc. Utilisez les connecteurs du graphe de services pour spécifier les paramètres de processus et toutes les conversions nécessaires à appliquer aux données importées. Ces intégrations utilisent des processus CMDB robustes, tels que l’identification et la réconciliation, pour garantir l’intégrité de la CMDB après les intégrations de données tierces.

    Dépannage et demande d'aide