Examiner les tâches d’attestation du gestionnaire de données CMDB

Examinez les tâches d’attestation qui vous sont affectées ou qui sont affectées à un groupe d’affectation auquel vous appartenez conformément aux politiques d’attestation du gestionnaire de données CMDB. Vérifiez l’existence physique de l’infrastructure informatique ou des applications associées aux CI dans la tâche d’attestation, puis traitez ces CI le cas échéant.

Avant de commencer

Rôle requis :

• Administrateur CMDB : data_manager_admin, sn_cmdb_admin (comprend déjà le rôle data_manager_admin)
• Propriétaire ou gestionnaire de CI et de service : data_manager_user, sn_cmdb_user (inclut déjà le rôle data_manager_user)

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir reçu des notifications sur les tâches d’attestation qui vous sont affectées, vérifiez l’infrastructure IT ou les applications réelles que vous possédez, puis traitez les CI de la tâche en conséquence. Dans un premier temps, tous les CI de la tâche d’attestation sont répertoriés dans une liste Pas encore examinés et nécessitent donc une attestation. Les CI attestés sont ensuite déplacés vers une liste CI attestés, tandis que les CI que vous rejetez sont déplacés vers une liste CI rejetés distincte. Une fois que tous les CI de la tâche ont été traités, vous pouvez envoyer et terminer la tâche.

À mesure que vous traitez les CI de la tâche, les détails de vos activités sont capturés dans le flux d’activité de la tâche.

Les tâches d’attestation sont effectuées dans la vue Mes tâches de l’application du magasin CMDB Workspace.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB , puis sélectionnez Mes tâches dans le Espace de travail CMDB menu.
   Toutes les tâches d’attestation qui vous sont affectées ou qui sont affectées aux groupes d’affectation auxquels vous appartenez apparaissent dans l’ongletTâches d’attestation de la page Attestation des données de la section Mes tâches. Les tâches d’attestation sont associées à des détails tels que les dates d’échéance et les brèves descriptions de ces tâches. Les groupes d’affectation dont vous êtes membre sont également répertoriés.
2. Sélectionnez une tâche à examiner dans la liste Tâches d’attestation. Pour une révision en bloc, sélectionnez plusieurs tâches ou cochez la case en regard de « Élément de configuration » pour examiner toutes les tâches de la liste.
3. Examinez les détails d’une tâche :
   1. Facultatif : Les administrateurs peuvent sélectionner Annuler la tâche s’il n’est pas nécessaire d’attester les CI dans la tâche.
      Par exemple, si la tâche a été créée par erreur. La tâche annulée est supprimée sans aucun traitement ultérieur.
   2. Facultatif : Si la tâche n’est pas correctement affectée, cliquez sur Réaffecter , puis sélectionnez l’une des options suivantes.
      Selon votre sélection, il est possible que la tâche ne vous soit plus affectée.

      • Pour moi : si la tâche n’est pas encore affectée à un utilisateur spécifique et que vous êtes le propriétaire des CI qui peuvent traiter la tâche.

      • À un autre utilisateur : si vous n’êtes pas le propriétaire réel des CI mais qu’il existe une autre personne plus appropriée en tant que propriétaire de la tâche. Dans la boîte de dialogue Réaffecter à un autre utilisateur, définissez Affecter à cet utilisateur et entrez le motif de la réaffectation. Cliquez ensuite sur Continuer.

        Pour un propriétaire de CI, seuls les utilisateurs du groupe d’affectation auquel la tâche est actuellement affectée s’affichent. Pour les administrateurs, tous les utilisateurs ayant le rôle data_manager_user s’affichent.

      • Envoyer pour réaffectation : si vous n’êtes pas l’utilisateur approprié pour cette tâche et que l’administrateur doit affecter la tâche à quelqu’un d’autre. Dans la boîte de dialogue Envoyer pour réaffectation, entrez le motif de l’opération, puis cliquez sur Envoyer pour envoyer une notification à l’administrateur.
   3. Cliquez sur Examiner les CI pour attester afin de poursuivre le processus d’attestation de CI.
      Si la tâche n’est affectée à personne, elle est automatiquement affectée à l’utilisateur actuel.
4. Facultatif : Si la boîte de dialogue Détection intelligente s’affiche, cliquez sur Examiner pour examiner les CI ou sur Attester automatiquement pour attester les CI détectés sans révision.
   Si vous cliquez sur Annuler, vous pouvez cliquer ultérieurement sur Exécuter l’attestation automatique dans le widget de détection intelligente. Lors de l’examen des CI à attester, la liste du volet de détection intelligente est filtrée sur les CI candidats à l’attestation automatique, ce qui vous permet d’attester automatiquement tous ces CI en bloc.
   1. Passez en revue les détails des CI dans la liste.
   2. Facultatif : Cliquez sur Attester automatiquement pour attester automatiquement tous les CI de la liste et pour les déplacer vers la liste CI attestés.
   3. Facultatif : Cliquez sur Annuler l’attestation automatique pour laisser tous les CI dans la liste Pas encore examinés et continuer à les attester ultérieurement, indépendamment de la détection intelligente.
5. Examinez les CI dans la liste Pas encore examinés.
   Vous pouvez cliquer sur un CI pour ouvrir un tableau de bord contenant davantage de détails tels que l’intégrité du CI, les propriétés clés et les données CMDB 360. Les détails qui apparaissent sur le tableau de bord des CI dépendent des paramètres et de l’activation des différentes fonctionnalités.
   Utilisez les cartes suivantes sur la barre de droite pour obtenir de l’aide et le statut :

   • Cliquez sur les actions d’attestation ( pour obtenir de l’aide sur les actions possibles que vous pouvez effectuer lors de la vérification des CI.
   • Cliquez sur État pour afficher votre progression dans la vérification et l’attestation des CI.
   • Cliquez sur État de détection intelligente ( pour voir si des CI sont candidats à l’attestation automatique et appliquer l’attestation automatique le cas échéant.
6. Dans l’onglet Détails du volet CI de révision d’attestation, sélectionnez les CI que vous êtes prêt à traiter et sélectionnez une action à appliquer à tous les CI sélectionnés.

   • Sélectionnez les CI dont vous pouvez attester l’existence et cliquez sur Attester pour les déplacer vers la liste Attesté.

     Pour annuler l’attestation, sélectionnez la liste Attesté, sélectionnez les CI que vous souhaitez remettre dans la liste Pas encore révisé, puis cliquez sur Supprimer l’attestation. Sinon, sélectionnez les CI que vous souhaitez déplacer vers la liste Rejeté et cliquez sur Rejeter.

   • Sélectionnez les CI dont vous ne pouvez pas attester l’existence et cliquez sur Rejeter pour les déplacer vers la liste Rejeté. Dans la boîte de dialogue Confirmer le rejet des CI, entrez une explication, puis cliquez sur Continuer.

     Pour annuler le rejet, sélectionnez la liste Rejeté, sélectionnez les CI que vous souhaitez replacer dans la liste Pas encore révisés, puis cliquez sur Supprimer l’attestation. Sinon, sélectionnez les CI que vous souhaitez déplacer vers la liste Attesté et cliquez sur Attester.

   • Sélectionnez les CI qui ne doivent pas être inclus dans cette tâche et dans les futures politiques d’attestation du gestionnaire de données, puis cliquez sur Exclure. Dans la boîte de dialogue Confirmer l’exclusion des CI, entrez une explication, puis cliquez sur Continuer.

     Ces CI exclus sont ajoutés à la liste d’exclusion des politiques d’attestation du gestionnaire de données CMDB. Pour plus d'informations, consultez Gérer les listes d’exclusion du gestionnaire de données CMDB. Seul un administrateur peut annuler cette opération à l’aide du gestionnaire de données CMDB.

   • Sélectionnez tous les CI que vous identifiez comme doublons d’autres CI, puis cliquez sur Supprimer les doublons de la tâche. Dans la boîte de dialogue Confirmer la suppression des CI en double, entrez une explication, puis cliquez sur Continuer.

     Ces CI en double sont supprimés de la tâche d’attestation et une tâche de déduplication est générée pour eux, semblable aux tâches de déduplication créées par le moteur Identification et réconciliation (IRE). Pour plus de détails sur le traitement et la correction des tâches de déduplication, reportez-vous à la section Rattrapage des CI en double.

     Remarque :

     Seul un administrateur peut annuler cette opération.
   • Après le traitement de tous les CI de la tâche, lorsque la liste Pas encore examiné est vide, le bouton Soumettre est activé. Cliquez sur Soumettre, puis dans la boîte de dialogue Soumettre l’attestation, cliquez sur Envoyer pour fermer la tâche.