Appliquer le rattrapage CMDB

Lancez manuellement un workflow pour corriger un CI qui a échoué à un test d’intégrité CMDB. Par exemple, vous pouvez corriger les CI orphelins ou périmés.

Avant de commencer

Rôle requis : itil_admin

Pour appliquer manuellement un rattrapage CMDB, il doit exister une règle de rattrapage CMDB, dans laquelle l’exécution est définie sur Manuel.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À l’exception des mesures d’intégrité en double et d’audit, vous pouvez choisir de créer des tâches pour les échecs de test d’intégrité d’une mesure.

Pour corriger les défaillances de la mesure en double, utilisez des tâches de déduplication.

Pour toutes les mesures, à l’exception de l’audit, chaque CI ayant échoué à un test de mesure est associé à une seule tâche. Étant donné qu’un CI peut faire échouer plusieurs audits, un seul CI peut être associé à plusieurs tâches d’audit. La première de ces tâches se trouve dans le champ Tâche , et toutes les tâches supplémentaires se trouvent dans le champ Tâches supplémentaires . Pour corriger les défaillances de la mesure d’audit, reportez-vous aux tâches d’audit pour les audits pour lesquels le CI a échoué.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Configuration > Tableau de bord des CMDB, puis cliquez sur Vue CMDB, Vue des services ou Vue du groupe.
2. Cliquez sur l’une des barres d’un histogramme de la page.
   Sinon, cliquez sur une vignette de mesure associée au rattrapage que vous souhaitez appliquer, puis, dans un rapport détaillé, cliquez sur une barre dans un histogramme. Par exemple, pour corriger un CI orphelin, cliquez sur la mosaïque Exhaustivité .
3. Dans la colonne Tâche de la liste Résultats d’intégrité CMDB , sélectionnez la tâche associée au CI que vous souhaitez corriger. Pointez sur l’icône d’information ( ) pour qu’un enregistrement de résultat affiche la boîte de dialogue Résultats d’intégrité CMDB avec plus de détails sur le test d’intégrité.
   La liste Résultats d’intégrité CMDB contient des enregistrements uniquement pour les CI qui ont échoué à un test de mesure.

   Champ	Colonne
   CI	CI associé aux résultats des tests.
   Nom de classe	La classe du CI.
   Description	Détails sur les raisons pour lesquelles le CI a échoué au test de mesure.
   Date de la dernière évaluation	Heure à laquelle le CI a été évalué pour la mesure et qui a entraîné un échec.
   Mesure	La mesure d’intégrité CMDB associée à ce résultat de test.
   Source	Source de l’échec du test d’intégrité : Audit d’intégrité CMDB : correspond au tableau de bord Détection dans le cloud
   Tâche	Tâche associée à l’échec du test d’intégrité. Pour la mesure d’audit, s’il existe plusieurs échecs, seule la première tâche est répertoriée.
   Tâches supplémentaires	S’il existe plusieurs tâches associées à la mesure d’audit, contient toutes les tâches autres que la première qui se trouve dans le champ Tâche .
   Actif	Utilisé en interne en combinaison avec le champ À supprimer pour déterminer l’ensemble de résultats correct auquel cet échec appartient.
   À supprimer	Utilisé en interne en combinaison avec le champ Actif pour déterminer l’ensemble de résultats correct auquel cet échec appartient.

4. Sur le formulaire de tâche, cliquez sur Corriger.
5. Dans la boîte de dialogue Exécuter les rattrapages , sélectionnez la règle de rattrapage que vous souhaitez appliquer.
   La liste des règles de rattrapage est basée sur le type de mesure d’intégrité (par exemple, orpheline, périmée) et sur le filtre défini dans la règle.
6. Cliquez sur Exécuter.

Tâches associées

• Créer une règle de rattrapage CMDB