Activer ou désactiver globalement les notifications de connexion

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez modifier vos Connexion paramètres de notification globalement pour activer ou désactiver les notifications mobiles, de bureau, par e-mail ou audio pour toutes vos Connexion conversations de messagerie instantanée et Connexion d’assistance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par défaut, Connexion les notifications mobiles, par e-mail et audio sont activées globalement. Vous devez activer les notifications de bureau.

    Un administrateur peut personnaliser le son utilisé pour les notifications audio.

    Remarque :
    Vous recevez des notifications mobiles uniquement si vous avez installé l’application ServiceNow mobile.

    Procédure

    1. Dans la bannière, cliquez sur l’icône d’engrenage ( icône d’engrenage) pour ouvrir les paramètres système.
    2. Dans la fenêtre des paramètres du système, cliquez sur l’onglet Notifications .
    3. Dans Notifications par catégorie, accédez à Connexion.
    4. Activez ou désactivez Connexion les notifications mobiles, de bureau, par e-mail ou audio.
    5. Facultatif : Configurez les notifications système suivantes.
      Pour plus d’informations sur la configuration des notifications système, consultez Appliquer les conditions de notification.
      Notification Description
      Flux d’activité @Mention e-mail Envoie une alerte par e-mail à un utilisateur chaque fois qu’il reçoit des @mentioned dans un flux d’activité
      Message(s) de groupe hors connexion de collaboration Envoie un e-mail aux utilisateurs hors connexion qui sont membres d’une conversation de groupe après un certain nombre de minutes déterminé par la propriété pour limiter le collaboration.email_interval courrier indésirable.
      Remarque :
      Il faut 90 secondes après la déconnexion d’un utilisateur pour que le système enregistre que l’utilisateur est hors ligne. Si un message est envoyé à l’utilisateur dans les 90 secondes qui suivent sa déconnexion, l’utilisateur ne reçoit pas la notification.
      Ensemble de messages hors ligne pour collaboration Envoie un e-mail aux utilisateurs hors connexion après un certain nombre de minutes déterminé par la propriété pour limiter le collaboration.email_interval courrier indésirable.
      Remarque :
      Il faut 90 secondes après la déconnexion d’un utilisateur pour que le système enregistre que l’utilisateur est hors ligne. Si un message est envoyé à l’utilisateur dans les 90 secondes qui suivent sa déconnexion, l’utilisateur ne reçoit pas la notification.
      ConnectMessagePushNotification Utilise une notification push pour informer les utilisateurs lorsqu’il y a de nouveaux messages dans une conversation
      ConnectNotificationPushNotification Utilise une notification push pour informer un utilisateur qu’il a été @Mentioned dans un enregistrement

    Que faire ensuite

    Modifiez les notifications que vous recevez pour une conversation spécifique.

    Prise en charge de Connect Notification Browser

    Les navigateurs suivants prennent en charge les notifications de la messagerie instantanée Connect.

    Tableau 1. Prise en charge du navigateur de la messagerie instantanée Connect
    Navigateur Activer les étapes de notification
    Chrome
    1. Dans une fenêtre Chrome, cliquez sur le menu Chrome dans le coin supérieur droit.
    2. Accéder à Paramètres > Afficher les paramètres avancés... > Confidentialité > Paramètres de contenu.
    3. Dans la fenêtre Paramètres de contenu, dans la section des notifications, sélectionnez vos paramètres de notification.
    Mozilla Firefox (à partir de la version 44) Gérez les paramètres de notification du navigateur à l’aide de l’icône d’information en regard de l’URL.
    Safari (à partir d’OS X Mavericks)
    1. Dans une fenêtre Safari, ouvrez les Préférences.
    2. Sélectionnez l’onglet Notifications.
    3. Sélectionnez Autoriser ou Refuser pour contrôler quels sites Web ont accès aux notifications.
    Microsoft Edge Les notifications sont activées par défaut sur les PC et tablettes Windows 10 à partir d’EdgeHTML 14. Pour plus d'informations, consultez https://blogs.windows.com/msedgedev/2016/05/16/web-notifications-microsoft-edge/#pVkwubg7uvROayyI.97.
    Remarque :
    Internet Explorer ne prend pas en charge les notifications Connect prêtes à l’emploi.