Personnaliser les champs dans le message d’approbation pour la demande

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez le corps du message d’une demande et d’un élément de demande envoyés dans Microsoft Outlook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : oam_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Messages recevables > Définition OAM.
    2. Choisissez l’une des options suivantes :
      Tableau 1. Définition OAM
      Option Action
      Demande Cliquez sur OAM Request Approval (Demander l’approbation OAM)
      Élément de demande Cliquez sur Approbation OAM RITM
    3. Dans la section Conteneur OAM, personnalisez les champs suivants selon vos besoins :
      1. Titre : titre de la notification d’approbation Outlook.
      2. Informations du demandeur : utilisateur qui a créé la demande.
      3. Détails de la demande : ce champ peut être personnalisé. Vous pouvez également ajouter des champs supplémentaires selon vos besoins.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

      Le message d’approbation s’affiche dans Microsoft Outlook, comme illustré ci-dessous. Cliquez sur le bouton Afficher les détails pour afficher la demande dans l’instance ServiceNow.

      Demander l’approbation dans Microsoft Outlook