Créer ou modifier des indicateurs de carte

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Les cartes Dependency Views et les cartes de service d’application utilisent des icônes pour afficher des informations supplémentaires pour un CI en affichant ses enregistrements connexes tels que les alertes, les pannes, les incidents et les problèmes. Ces icônes sont appelées indicateurs de carte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La configuration par défaut inclut des indicateurs de carte pour les types d’enregistrement suivants :
    • Ouvrir l’incident.
    • Ouvrir l’alerte.
    • Panne actuelle non planifiée.
    • Une panne actuelle planifiée ou un problème ouvert.
    • Demande de changement actuelle, planifiée ou récente.

    Vous pouvez filtrer l’affichage des CI affectés, des alertes, des demandes de changement en cours, des incidents et des problèmes à partir du menu des paramètres de la carte.

    L’indicateur de carte du CI affecté s’affiche pour les CI situés dans deux situations connexes, mais pas identiques. Il apparaît pour les CI pour lesquels des tâches telles que des tâches telles que la demande de changement, l’incident ou le problème ont été directement créées, ainsi que pour tous les CI qui ont été ajoutés à ces tâches (tâches parentes) en tant que CI affectés (le CI pour lequel une tâche est directement créée est automatiquement ajouté en tant que CI affecté dans cette tâche). L’état des CI affectés dépend de l’état de la tâche parente respective. Tant que la tâche parente est active, les CI affectés associés continuent d’être impactés par le problème de la tâche. Sur une carte, l’indicateur du CI affecté s’affiche pour tous les CI affectés tant que la tâche parente est active. Sur une carte, l’info-bulle du CI affecté affiche les détails des enregistrements de tâche dans lesquels le CI a été ajouté en tant que CI affecté. Toutefois, le volet Détails ne contient pas d’onglet CI affectés, et aucun autre détail sur les CI affectés ou les tâches associées ne s’affiche. Une fois la tâche parente fermée, l’indicateur du CI affecté ne s’affiche plus pour aucun des CI affectés des tâches. Pour en savoir plus sur les CI affectés dans Change Management, reportez-vous à la rubrique Associer des CI à une demande de changement.

    Remarque :
    Les détails sur les CI affectés sont dérivés des tables et cmdb_ci de task leurs extensions. Par conséquent, si vous utilisez des tables personnalisées pour stocker les CI pour les incidents, les problèmes et les changements, cela affecte les détails affichés pour les CI affectés.

    Pour plus d’informations sur la façon dont les indicateurs de carte sont utilisés pour afficher les tâches et les pannes dans les grappes et les nœuds réduits, consultez Nœuds de grappe dans une carte Dependency Views.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Vue des dépendances > Indicateurs de carte.
    2. Cliquez sur Nouveau pour créer un indicateur de carte, ou cliquez sur le nom d’un indicateur dans la colonne Table pour modifier un indicateur de carte existant.
    3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.
      Tableau 1. Formulaire Indicateur de carte
      Champ Description
      Table Nom de la table représentée par cet indicateur de carte.

      Note: La liste affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui sont dans le même champ d’application que l’indicateur de carte. Bien qu’incluses dans la liste, les vues ne sont pas prises en charge.
      Nom Nom de l'indicateur.
      Ordre Ordre de priorité de la tâche. La tâche de priorité la plus élevée est l’indicateur avec le numéro d’ordre le plus bas.
      Icône Nom de fichier et chemin d’accès du fichier image de l’icône, qui peut être une image système.
      CMDB Champ CI Nom du champ de la table sélectionnée qui contient l’élément de configuration.
      Champ de début Propriété d’enregistrement qui détermine le point temporel sur la chronologie du graphique de mesures pour placer les enregistrements dans l’explorateur des connaissances.

      Les valeurs possibles dépendent de la table sélectionnée. Par exemple, l’indicateur d’incident comporte des valeurs telles que Fin réelle, Début réel et Ensemble d’approbations.
      Champ Description Nom du champ de la table sélectionnée qui contient la description de l’élément de configuration.
      Description Texte à afficher lors du survol de l’indicateur. Les caractères alphanumériques et les espaces sont valides pour ce champ.
      Conditions Créateur de condition qui spécifie les CI auxquels appliquer cet indicateur. Par exemple, un CI ayant une panne passée actuelle est mis en surbrillance pendant 5 jours. Vous pouvez configurer une condition pour désigner une période différente de ce qui est considéré comme actuel.
      Actif dans la carte de services Commutateur que vous pouvez activer pour rendre la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres pour les cartes de service d’application. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou non des enregistrements respectifs sur la carte.
      Dépendances actives Commutateur que vous pouvez activer pour rendre la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres pour les cartes Dependency Views. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou non des enregistrements respectifs sur la carte.
      Actif dans les mesures Activez cette option pour rendre l’activation/désactivation de la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres de l’explorateur des connaissances. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou la non-affichage des enregistrements respectifs dans l’explorateur des connaissances.
      Étiquette Texte à afficher pour l’indicateur sur la carte.
      Étiquette d'info-bulle Partie de préfixe de l’info-bulle (Étiquette de l’info-bulle : informations sur l’info-bulle).
      Information d'info-bulle Partie du suffixe de l’info-bulle (Étiquette de l’info-bulle : informations sur l’info-bulle).
    4. Cliquez sur Submit (Envoyer ) pour entrer un nouvel indicateur de carte ou cliquez sur Update (Mettre à jour ) pour modifier un indicateur de carte existant.

    Résultats

    Pour qu’un indicateur apparaisse dans une carte Dependency Views, un CI doit répondre à toutes les conditions de filtre et les dépendances actives doivent être sélectionnées.