Verrouillage KB - Global

L’API KBBlock est incluse avec les blocs de connaissances [com.snc.knowledge_blocks] en tant que script include. Il fournit des méthodes à utiliser avec la fonctionnalité de blocs de connaissances, telles que l’intégration à un visualiseur d’articles de la base de connaissances personnalisé.

KBBlock - KBBlock()

Instancie un objet KBBlock dans une application globale.

Tableau 1. Paramètres

Nom	Type	Description
Aucun

KBBlock : getArticleContent(GlideRecord knowledgeRecord)

Obtient des articles de la base de connaissances avec un contenu de bloc de connaissances pertinent qu’un utilisateur peut lire.

Si vous avez activé la fonctionnalité de blocs de connaissances et que vous utilisez un visualiseur d’articles de la base de connaissances personnalisé avec votre application, votre visualiseur risque de ne pas afficher les articles qui développent le contenu de bloc pertinent. Pour développer le contenu de bloc qu’un utilisateur a accès en lecture, vous devez appeler la méthode getArticleContent() dans votre visionneuse personnalisée.

Tableau 2. Paramètres

Nom	Type	Description
knowledgeRecord	GlideRecord	GlideRecord de l’article de la base de connaissances à afficher.

Tableau 3. Renvoie

Type	Description
Chaîne	Article de la base de connaissances avec un contenu de bloc de connaissances pertinent qu’un utilisateur a accès en lecture.

Intégration d’une visionneuse d’articles de la base de connaissances personnalisée avec des blocs de connaissances

// This function returns the article text with expanded block content.
function getArticleText(kbSysId) {
  var knowledgeRecord = new GlideRecord('kb_knowledge');
  var kbText='';
  if(knowledgeRecord.get(kbSysId)) {
    if(new GlidePluginManager().isActive('com.snc.knowledge_blocks')) {
      kbText = new KBBlock();
      kbText.getArticleContent(knowledgeRecord);
    }
    else
      kbText = knowledgeRecord.getValue('text');
    }
  return kbText;
}

// This is an example of how to call the function defined above.
var kbText = getArticleText('01a1ca5b6710130038876c3b5685efd3');