Activer l’analytique en libre-service

Activez le module d’extension Self-Service Analytics Core (com.snc.self_service_analytics_core) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active les module d’extensions connexes s’ils ne sont pas déjà actifs.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d’extension Self-Service Analytics Core fournit le Analytique en libre-service cadre de travail pour configurer les contextes de déviation et les modèles d’activité afin de collecter les mesures de réduction des tickets (déviation). Les mesures sont utilisées dans le tableau de bord Analytique en libre-service.

Le module d’extension Self-Service Analytics Core active ces modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.

Tableau 1. Modules d’extension pour l’analytique en libre-service Core

Module d'extension	Description
Subscriptions and Activity Feed Framework [com.snc.activity_subscriptions]	Fournit un ensemble générique d'artefacts pour gérer les abonnements pour tout objet à abonnement possible. Toute entité peut être définie comme un objet à abonnement possible et un ensemble d'abonnés peut s'abonner aux objets. Lorsqu’un événement relatif à l’objet à abonnement possible se produit, il est possible de suivre les activités et de notifier les abonnés.

Remarque :

Le module d’extension Self-Service Analytics Core est également installé lorsque vous activez l’Analytique Solution Analyse de la plateforme en libre-service pour service client. Pour plus d'informations, consultez Activer le Solution Analyse de la plateforme pour l’analytique en libre-service pour service client.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.