Configurer les options d’instance de widget utiles pour l’article

Configurez les options d’instance du widget Article de la base de connaissances utile pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.

Avant de commencer

Rôle requis : sp_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La page d’affichage de l’article utilise le widget Article de la base de connaissances utile pour permettre aux utilisateurs de fournir des commentaires sur l’utilité de l’article, d’afficher un message de confirmation après qu’un commentaire a été fourni et d’afficher le pourcentage d’utilisateurs qui ont trouvé l’article utile. Utilisez les options de l’instance de widget pour personnaliser ces actions.

Procédure

1. Accédez à la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans .Gestion des connaissances Portail de services
2. Ctrl + clic droit Utile ?
3. Cliquez sur Options d’instance.
4. Configurez les paramètres souhaités pour le widget Article de la base de connaissances utile.

   Options d'instance	Description
   Couleur d'amorce	La couleur de l’en-tête du widget.
   CSS	Configurations personnalisées qui déterminent l’apparence des éléments dans le widget. Pour plus d’informations, consultez Service Portal SCSS Primer.
   Afficher les informations utiles sur le pourcentage	Case à cocher pour permettre l’affichage du pourcentage d’utilisateurs ayant trouvé cet article utile.
   Étiquette de l’action utile	Étiquette pour marquer cet article comme utile ou non.
   Message de commentaire	Texte qui s’affiche lorsque l’utilisateur marque l’article comme utile ou non.

5. Cliquez sur Enregistrer.