Gérer les groupes de propriété

Créez des groupes de propriété et associez-les à des articles de la base de connaissances. Les gestionnaires de groupes de connaissances ou les administrateurs de connaissances peuvent modifier les groupes de propriété.

Avant de commencer

Le module d’extension Gestion des connaissances Advanced (com.snc.knowledge_advanced) doit être activé.

Rôle requis : les utilisateurs disposant des rôles knowledge_domain_expert ou knowledge_admin peuvent créer des groupes de propriété.

Les utilisateurs disposant des rôles knowledge_group_manager ou knowledge_admin peuvent modifier les groupes de propriété.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez un groupe de propriété en ajoutant des membres et un gestionnaire. Les administrateurs de la base de connaissances approuvent les groupes de propriété.

Lorsque des articles de la base de connaissances sont créés, des groupes de propriété peuvent leur être associés. Les groupes de propriété gèrent les approbations et les commentaires d’articles et peuvent modifier et mettre hors service les articles de la base de connaissances auxquels ils sont associés.

Les gestionnaires de groupes de connaissances peuvent modifier les groupes de propriété qu’ils gèrent en ajoutant ou en supprimant des membres sans avoir besoin d’approbation. Ils ne peuvent pas modifier le gestionnaire affecté dans leurs groupes. Seuls les administrateurs de la base de connaissances peuvent réaffecter des gestionnaires.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Connaissances > Groupes de propriété > Gérer le groupe.
2. Pour créer un groupe de propriété, sélectionnez Créer un groupe de propriété dans la liste Type de demande.
   Remarque :

   Pour modifier un groupe de propriété existant, sélectionnez Modifier le groupe de propriété dans la liste Type de demande.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Gérer le groupe de propriété de la base de connaissances

   Champ	Description
   Nom	Nom du groupe de propriété.
   E-mail de groupe	Une adresse e-mail pour le groupe de propriété. Dans ces cas, des e-mails sont envoyés aux membres du groupe. Activité sur les articles auxquels ils sont associés, par exemple, les commentaires. Les contrôles de qualité des articles (AQI) effectués sur les articles auxquels ils sont associés. Si aucun e-mail de groupe n’est défini, les e-mails sont envoyés à des adresses e-mail spécifiques des membres du groupe.
   Description	Description qui définit le groupe de propriété.
   Responsable	Gestionnaire du groupe de propriété.
   Membres du groupe	Membres du groupe de propriété.

4. Cliquez sur Commander maintenant.
   Le groupe de propriété est envoyé à l’administrateur de la base de connaissances pour approbation. Une fois approuvée, la propriété du groupe est prête à être utilisée et associée à un article de la base de connaissances.

   Remarque :

   Vous pouvez également créer un groupe de propriété à partir d’un groupe existant.

   1. Accédez à la Sécurité de système > Utilisateurs et groupes > Groupes.
   2. Cliquez sur un groupe.
   3. Dans le champ Type , entrez Connaissances.
      Remarque :

      Si le champ Type n’apparaît pas sur le formulaire, configurez la mise en page du formulaire pour l’ajouter.
   4. Dans le champ Gestionnaire , saisissez un gestionnaire et ajoutez le rôle knowledge_group_manager.
   5. Dans la liste connexe Rôles, cliquez sur Modifier et ajoutez le rôle knowledge_group_member au groupe.