Apportez des modifications globales au contenu d’un article de la base de connaissances en recherchant et en remplaçant du texte spécifique à l’aide de l’éditeur HTML.
Avant de commencer
Ouvrez l'article de la base de connaissances dans lequel vous souhaitez utiliser l'éditeur HTML.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez également utiliser l'éditeur HTML lors de la création ou de la modification d'un article de la base de connaissances à l'aide de l'application Gestion des connaissances dans l'interface Now Platform ou dans Espace de travail d'agent. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans l'interface Now Platform, consultez Créer un article de la base de connaissances ou Modifier un article de la base de connaissances. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent, consultez Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent ou Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.
Procédure
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Dans la section Corps de l’article, placez le curseur n’importe où.
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Cliquez sur l’icône Rechercher et remplacer (
) dans la barre d’outils HTML.
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Dans la boîte de dialogue Rechercher et remplacer, dans le champ Rechercher , entrez le terme de recherche que vous souhaitez rechercher.
-
Saisissez un texte de remplacement pour le terme recherché dans le champ Remplacer par .
Si vous souhaitez supprimer des occurrences répétées du texte de recherche, laissez le champ Remplacer par vide.
- Facultatif :
Affinez la portée de la recherche.
- Pour limiter la recherche au texte qui correspond exactement à la casse du terme de recherche, cochez la case Faire correspondre à la casse.
- Pour limiter la recherche au texte qui correspond à un ou plusieurs mots complets uniquement, cochez la case Mots entiers .
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Recherchez ou remplacez le terme de recherche.
| À | Effectuez cette action |
|---|
| Rechercher des instances du texte de recherche |
Cliquez sur Rechercher. |
| Remplacez les instances individuelles du texte trouvé par le texte de remplacement saisi dans le champ Remplacer par |
Cliquez sur Remplacer. Utilisez les boutons Précédent et Suivant pour accéder respectivement à l’instance précédente et suivante du terme de recherche.
|
| Remplacer automatiquement toutes les occurrences du texte de recherche dans le champ sélectionné |
Cliquez sur Remplacer tout. |
Résultats
Lorsqu’aucune autre occurrence du terme n’est trouvée ou si le terme de recherche est introuvable du tout dans le contenu, un message s’affiche indiquant que la chaîne spécifiée est introuvable.