Afficher les champs et la description du journal

Le journal d’affichage des bases de connaissances conserve l’historique des vues d’articles de la base de connaissances et leur utilisation.

Le journal des vues indique qui a consulté quels articles de la base de connaissances et qui a joint un article de la base de connaissances à une tâche et quand. Il identifie les termes de recherche finaux lorsque la fonctionnalité de suggestions de recherche de suggestion automatique est activée. Le journal affiche les données de la table Utilisation des connaissances [kb_use].

En tant qu’administrateur et gestionnaire de la base de connaissances, vous pouvez accéder au journal d’affichage en accédant à Tous > Connaissances > Administration > Afficher le journal.

La table suivante décrit certains des champs de la section Afficher le journal.

Afficher le champ du journal	Description
Créé	Date et heure auxquelles l’article a été consulté ou utilisé par l’utilisateur.
Article	Article qui a été consulté ou utilisé par l’utilisateur.
Utilisateur	Utilisateur qui a consulté ou utilisé l’article
Utilisé	Si la valeur est définie sur true, l’article a été joint à une tâche (ticket, incident, etc.).
Consulté	Si la valeur est définie sur vrai, cela signifie que l’article a été consulté.
ID de recherche	ID de référence du journal des recherches (ts_query_kb). Cela relie la recherche effectuée par un utilisateur à l’article affiché à partir des résultats de recherche.
ID de session	Identificateur unique de la session utilisateur.
Nombre de vues	Nombre de vues de l’article.