Paramètres de l’URL de l’article de la base de connaissances

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Vous pouvez ajouter des paramètres à l’URL d’un article pour afficher la version la plus récente et une traduction existante.

    Structure de l’URL de l’article de la base de connaissances

    L’URL de l’article de la base de connaissances apparaît dans les structures suivantes :

    • Accessible depuis Service Portal : https://&lt;instance-name>.service-now.com/kb?id=kb_article_view&amp;sysparm_article=<article number>&amp;sysparm_language=&lt;code de langue>

      Par exemple, la https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&amp;sysparm_article=KB0010053&amp;sysparm_language=EN URL renvoie l’article avec la version la plus récente dans la langue sélectionnée, si la traduction pour la langue sélectionnée existe.

      Remarque :
      Si vous ouvrez un article avec des paramètres sysparm_article et sys_kb_id qui appartiennent à des articles différents, l’article se charge en fonction d’un sysparm_article.

    • Accessible à partir de la page d’interface utilisateur de la base de connaissances View (kb_view) : kb_view.do ?sysparm_article=<article number>&amp;sysparm_language=&lt;language code>'

      Par exemple, la https://yourbusiness.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0010044&amp;sysparm_language=enURL renvoie l’article avec la version la plus récente dans la langue sélectionnée, si la traduction pour la langue sélectionnée existe.

    Remarque :
    Les paramètres répertoriés peuvent inclure les sys_id dans le paramètre d’URL.

    Paramètres

    Les paramètres suivants sont disponibles pour les URL d’articles de la base de connaissances.
    Paramètre Valeurs possibles
    sysparm_article Renvoie la version d’article la plus récente. Par exemple, https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&amp;sysparm_article=KB0010053.
    sysparm_language Renvoie la version de l’article la plus récente dans la langue d’entrée s’il existe une traduction. Par exemple, https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&amp;sys_id=3b07857187032100deddb882a2e3ec20&amp;sysparm_language=EN.