Abonnements à la base de connaissances
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- Abonné à un article de la base de connaissances :
- Les auteurs de la base de connaissances sont automatiquement abonnés aux articles qu’ils créent. Ils reçoivent des notifications par e-mail lorsque les articles qu’ils ont créés sont vérifiés ou révisés (publiés) par d’autres auteurs, et si les articles reçoivent des commentaires d’utilisateurs.
- Les utilisateurs qui s’abonnent à un article reçoivent des notifications par e-mail lorsque l’article est révisé (publié).
Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences de notification de connaissances à l’aide des paramètres système. Pour plus d'informations, consultez Gérer les notifications par e-mail dans Gestion des connaissances et Définir les préférences de notification de la base de connaissances.
La fonctionnalité d’abonnement à la base de connaissances est disponible à la fois pour l’interface utilisateur Knowledge Management v3 et pour le portail de services Knowledge Management.
Si la fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée, les notifications suivantes sont également envoyées :
- Un article est extrait
- Un article est révisé
- Une nouvelle version d’article est publiée
Informations sur l'activation
La fonctionnalité d’abonnements à la base de connaissances nécessite le module d’extension Knowledge Management Advanced (com.snc.knowledge_advanced). Pour plus d'informations, consultez Configurer les abonnements à la base de connaissances.