Coller du contenu sans mise en forme dans l’article de la base de connaissances

Collez du contenu dans le corps d’un article de la base de connaissances sans copier la mise en forme du contenu.

Avant de commencer

Ouvrez l'article de la base de connaissances dans lequel vous souhaitez utiliser l'éditeur HTML.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez également utiliser l'éditeur HTML lors de la création ou de la modification d'un article de la base de connaissances à l'aide de l'application Gestion des connaissances dans l'interface Now Platform ou dans Espace de travail d'agent. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans l'interface Now Platform, consultez Créer un article de la base de connaissances ou Modifier un article de la base de connaissances. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent, consultez Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent ou Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.

Procédure

1. Copiez votre texte à partir d’une source de contenu.
2. Cliquez sur l’icône Coller en tant que texte ( ) dans la barre d’outils HTML.
3. Dans la section Corps de l’article, placez votre curseur à l’endroit où vous souhaitez coller le contenu, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Coller dans le menu contextuel.