Utilisation de Notification avec On-Call Scheduling

Si vous utilisez Notification et On-Call Scheduling, vous pouvez envoyer des notifications d'escalade d'astreinte sous forme de messages SMS, en plus des e-mails.

Configurez les éléments suivants pour utiliser Notification avec On-Call Scheduling :

• Vous devez ajouter au moins un numéro de téléphone Notification au groupe de numéros Groupe d'astreinte. Par défaut, ce groupe est configuré pour gérer les réponses SMS entrantes (via Astreinte : vérifier la réponse d'affectation) qui acceptent ou rejettent une affectation d'astreinte et pour gérer les appels vocaux sortants (via Astreinte : affecter par confirmation vocale) pour accepter ou rejeter des affectations.
• Vous devez configurer des workflows, par exemple Astreinte : affecter par confirmation pour effectuer les escalades par SMS et messages vocaux.

• Configurer Notification avec On-Call Scheduling
  Vous pouvez configurer On-Call Scheduling pour que l'application utilise la fonctionnalité Notify pour envoyer des alertes par SMS et affecter des utilisateurs à des tâches en fonction des réponses aux SMS.
• Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification
  Configurez On-Call Scheduling avec pour Notification toujours utiliser le canal de communication préféré d’un utilisateur.
• Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC
  Passez des appels sortants et recevez un appel vocal dans le navigateur via l'interface WebRTC, à partir de la page de destination des planifications d'astreinte, des détails de liste et d'escalade, et du calendrier d'astreinte.
• Différences clés entre On-Call Scheduling avec NotifyNow et avec Notification
  Il existe des différences clés entre On-Call Scheduling avec NotifyNow et On-Call Scheduling avec Notify.