Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification
Configurez On-Call Scheduling avec pour Notification toujours utiliser le canal de communication préféré d’un utilisateur.
Si le canal de communication Forcer est spécifié dans les paramètres d’escalade des listes, l’appareil utilisateur préféré est utilisé : SMS, message vocal ou e-mail.
Par exemple, si l’appareil préféré est SMS et que le membre d’astreinte ne dispose pas d’appareil SMS défini, l’utilisateur n’est pas contacté même s’il possède une adresse e-mail. En cas d'échec de l'utilisation forcée d'un canal de communication sur un niveau d'escalade, aucune autre tentative de communication n'est effectuée. Le fait que l’utilisateur n’ait pas pu être joint est consigné.