Hérité : démarrer une conversation en tête-à-tête

Comment démarrer une discussion en tête-à-tête dans la messagerie instantanée héritée.

Avant de commencer

Rôle requis : agent

Procédure

• Pour démarrer une conversation de messagerie instantanée avec un utilisateur dans votre liste de favoris, double-cliquez sur le nom de l’utilisateur ou cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Envoyer un message.
• Pour démarrer une conversation de messagerie instantanée avec un utilisateur disponible, double-cliquez sur le nom de l’utilisateur dans la liste des utilisateurs en ligne.
  Reportez-vous à la section Affichage des utilisateurs en ligne.

  Envoyer un message pour commencer une conversation.