Définir une tâche de communication

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Définissez une tâche de communication pour un plan de communication. Lorsqu’un plan est joint à une table, les tâches liées au plan doivent être exécutées pour résoudre le problème. Vous pouvez associer plusieurs tâches à un plan de communication.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_comm_management.comm_plan_admin ou admin

    Vous avez défini un plan de communication.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tâches de communication > Définitions des plans.
    2. Cliquez sur le plan de communication pour lequel vous souhaitez définir une tâche de communication.
    3. Cliquez sur la liste connexe Définitions de tâches de communication, puis cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de définition de tâche de communication
      Champ Description
      Définition de plan de communication Nom unique de la définition du plan de communication pour laquelle vous définissez la tâche.
      Nom Nom unique pour la définition de tâche de communication.
      Type Type de tâche, telle que communication interne, applicable globalement ou à une table particulière.
      Remarque :
      La valeur du champ Type vous aide à filtrer une tâche par son type. La valeur permet également de générer un rapport d’un type de tâche particulier ou de créer des SLA sur n’importe quelle tâche de communication.
      Application Champ d’application de l’application de la définition de tâche. La définition de tâche est disponible pour toutes les applications ou pour les applications à portée.
      Ordre Ordre dans lequel les tâches de communication apparaissent dans le plan. Ce champ indique la tâche de communication à exécuter en premier.
      Actifs Option permettant de définir si la tâche est active ou non.
      Description Description détaillée de la définition de tâche.
      Fréquence de communication Fréquence de l'exécution de la tâche de communication. Vous pouvez envoyer la notification une fois ou la notification peut être répétée.
      Durée Heure à laquelle vous souhaitez envoyer une notification.

      Par exemple, si la fréquence de communication est unique et que la durée est de 15 minutes, la notification n’est envoyée qu’une fois toutes les 15 minutes. Si la fréquence de communication est Récurrente, la notification est envoyée toutes les 15 minutes.
    5. Cliquez sur Mettre à jour.
      La tâche de communication est définie pour le plan de communication.

    Que faire ensuite

    Définissez le canal de communication pour la tâche.