Associer du contenu avec la notification d’actualisation des actifs

Après avoir créé la notification exploitable pour la rubrique d’actualisation des actifs, revenez à la notification et ajoutez du contenu. Cela lie la notification à la Agent virtuel rubrique que vous avez créée.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Notification système > Fournisseur > Notifications.
2. Sélectionnez la notification d’actualisation des actifs pour ouvrir l’enregistrement.
   De nouveaux champs de contenu sont disponibles dans l’enregistrement.

   

3. Sélectionnez l’onglet Contenu et créez le contenu de la notification.
   1. Sélectionnez Nouveau contenu du fournisseur.
   2. Lorsque vous êtes invité à indiquer le type de contenu de la notification, sélectionnez Contenu d’Agent virtuel : messagerie instantanée.
   3. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 1. Contenu de la notification - Formulaire Virtual Agent

      Champ	Description
      Nom	Nom unique pour le contenu. Par exemple, saisissez Contenu de la notification d’actualisation des actifs.
      Notification	Par défaut, notification d’actualisation des actifs.
      Onglet Format
      Type	Sélectionnez Simple.
      Table	Spécifiez le matériel [alm_hardware].
      Onglet Message
      Avancé	Laissez cette option non sélectionnée.
      En-tête de message	Un en-tête approprié pour la notification, par exemple Mettre à niveau votre appareil.
      Message	Le contenu de votre message indiquant à l’utilisateur qu’il est temps pour lui de procéder à une mise à niveau. Vous pouvez personnaliser le message à l’aide de variables dans l’enregistrement pour une touche plus personnelle.
      Onglet Canaux
      Canaux de livraison	Sélectionnez mweb, qui est le canal par défaut pour Agent virtuel. Vous pouvez configurer d’autres canaux pour qu’ils s’exécutent Agent virtuel également. Pour plus d'informations, consultez Intégration Agent virtuel à d’autres canaux.

   4. Sélectionnez Envoyer.
   
4. Dans l’enregistrement Notification d’actualisation des actifs, sélectionnez l’onglet Actions et créez l’action.
   1. Sélectionnez une nouvelle action de fournisseur.
   2. Lorsque vous êtes invité à entrer le type d’action de notification, sélectionnez Agent virtuel.
   3. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 2. Action de notification - Formulaire Virtual Agent

      Champ	Description
      Nom	Nom unique pour cette action. Par exemple, saisissez l’action de notification d’actualisation des actifs.
      Notification	Par défaut, notification d’actualisation des actifs.
      Actif	Assurez-vous que cette option est sélectionnée.
      Sujet	Nom de la rubrique d’actualisation Agent virtuel des actifs publiée que vous avez créée lors des étapes précédentes.

   4. Sélectionnez Envoyer.
   
5. Dans l’enregistrement Notification d’actualisation des actifs, sélectionnez l’onglet Lier les actions au contenu pour mapper les actions au contenu.
   1. Sélectionnez Nouveau.
   2. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 3. Formulaire Contenu actionnable

      Champ	Description
      Nom	Nom unique pour le contenu actionnable. Par exemple, saisissez Contenu actionnable d’actualisation des actifs.
      Notification	Par défaut, notification d’actualisation des actifs.
      Actions	Sélectionnez l’icône de verrouillage (), puis tapez dans le champ de recherche ou sélectionnez l’icône de recherche () pour localiser l’action que vous avez créée dans l’onglet Actions à l’étape précédente.
      Contenu	Nom de l’enregistrement de contenu du fournisseur Actualisation des actifs que vous avez créé dans l’onglet Contenu lors d’une étape précédente.
      Désactiver Ignorer	Laissez cette option non sélectionnée.
      Actif	Laissez cette option sélectionnée.

      
   3. Sélectionnez Envoyer.