Configurer le lien d’aide pour l’intégration Agent virtuel Facebook Messenger (hérité)

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la va.messenger.help.url propriété système pour créer le lien qui ouvre une page d’aide Web lorsque les demandeurs utilisent la commande Help dans l’intégration de Virtual Agent Facebook Messenger .

    Avant de commencer

    • Déterminez la page Web qui fournit le contenu d’aide dont les Facebook Messenger utilisateurs ont besoin.

    • Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Définissez le périmètre de l'application sur Global.
    2. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_properties.list.
    3. Cliquez sur Nouveau.
    4. Procédez comme suit :
      1. Dans le champ Nom , saisissez le nom de la propriété système : va.messenger.help.url.
      2. Dans le champ Description , saisissez une brève explication de cette propriété.
      3. Dans le champ Valeur , entrez l’URL de la page du site Web que le lien ouvre.
      4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Lorsque les Facebook Messenger utilisateurs tapent aide, ils sont dirigés vers l’URL du site Web spécifiée dans la va.messenger.help.url propriété.