Déboguer Agent virtuel Bot Interconnect avec un ServiceNow Agent virtuel bot secondaire

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Déboguez les exécutions Flow Designer de votre intégration de bot secondaire et Agent virtuel de celle-ciAgent virtuel Bot Interconnect.

    Avant de commencer

    Activez les propriétés système suivantes :
    • sn_va_bot_ic.bot_interconnect.enable.logging = vrai
    • glide.outbound_http_log.override = vrai
    • glide.outbound_http_log.override.level = tous
    Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Ajouter une propriété système.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans l’instance Bot Interconnect , modifiez la rubrique shell que vous avez créée dans Agent virtuel:
      1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Ouvrez la rubrique shell que vous avez créée lors d’une étape précédente.
      3. Dans l’onglet Flux , sélectionnez le bloc de rubriques Interconnexion d’agent.
      4. Dans le champ Paramètres supplémentaires (chaîne ), cliquez sur l’icône de script (), puis ajoutez le code suivant : 
        (function execute() {
  return JSON.stringify({quick: false}); 
})()
      5. Cliquez sur Enregistrer.
      6. Enregistrez la rubrique.
    2. Activer le débogage du contexte d’exécution dans Concepteur de flux.
      1. Accédez à la Tout > Automatisation des processus > Concepteur d'automatisation de processus > Gestion des flux > Paramètres.
      2. Sur la page Paramètres, cliquez sur Nouveau.
      3. Dans le champ Flux/Flux secondaire/Action , cliquez sur l’icône Rechercher ( icône Rechercher).
      4. Renseignez les champs du formulaire Sélectionner le document.
        Ajoutez les paramètres de document Flow Designer suivants si votre bot secondaire est en mode synchrone.
        Paramètre de document pour le bot primaire dans Concepteur de flux le cas où le bot secondaire est synchrone. Le nom de la table est Flux et le document est Gestionnaire d’intégration d’interconnexion de bot de l’API VA. Paramètre de document pour le bot primaire dans Concepteur de flux le cas où le bot secondaire est synchrone. Le nom de la table est Type d’action et le document est Gestionnaire d’intégration de synchronisation de l’interconnexion de bot.
        Ajoutez les paramètres de document Flow Designer suivants si votre bot secondaire est en mode asynchrone.
        Paramètre de document pour le bot primaire dans Concepteur de flux le cas où le bot secondaire est synchrone. Le nom de la table est Flux et le document est Gestionnaire d’intégration d’interconnexion de bot de l’API VA. Paramètre de document pour le bot primaire dans Concepteur de flux le cas où le bot secondaire est asynchrone. Paramètre de document pour le bot primaire dans Concepteur de flux le cas où le bot secondaire est synchrone. Le nom de la table est Type d’action et le document est Gestionnaire d’intégration de synchronisation de l’interconnexion de bot.
      5. Cliquez sur OK.
      6. Dans le champ Reporting , sélectionnez Trace de développeur.
      7. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Vous pouvez afficher des journaux et Concepteur de flux des exécutions supplémentaires à des fins de débogage.