Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques

Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir les entrées de l’utilisateur ou afficher les résultats à l’utilisateur.

Avant de commencer

Effectuez les actions suivantes avant de démarrer cette tâche :

• Créez et publiez le contrôle d’entrée ou de réponse personnalisé.
• Créez une rubrique d’appel ou un bloc de rubriques dans lequel le contrôle personnalisé sera incorporé.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page Rubriques, cliquez sur la rubrique ou le bloc de rubriques dans lequel vous ajouterez le contrôle personnalisé.
3. Dans l’onglet Flux , faites glisser l’icône Contrôle personnalisé de la section Utilitaires de la palette vers la position appropriée dans le flux de rubriques.
   Remarque :

   Si vous avez sélectionné Disponible dans la palette de la page Propriétés du contrôle personnalisé, le contrôle personnalisé s’affiche sous la forme de sa propre icône dans la section Utilitaires de la palette.
4. Cliquez sur le nœud de contrôle personnalisé.
5. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Feuille de propriétés de l’utilitaire de contrôle personnalisé

   Propriété	Description
   Contrôle personnalisé	Nom d’un objet de contrôle personnalisé qui a été publié dans Concepteur d'agent virtuel.
   Nom du nœud	Nom du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.
   Mappage d’entrée	Variables à utiliser comme entrée du contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante contient des exemples de variables : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. Les options peuvent inclure une entrée de chaîne, des enregistrements référencés, des scripts, etc.
   Mappage de sortie	Variables à générer par le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante a des exemples de variables qui sont activées : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.
   Avancé
   Masquer ce nœud
   Utiliser conditionnellement ce nœud si	Une instruction de condition no-code ou un script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.

6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Pour voir comment fonctionne votre contrôle personnalisé dans la rubrique, cliquez sur Test dans la barre d’en-tête.
   Votre rubrique s’exécute dans une fenêtre de test de messagerie instantanée.
8. Si aucune autre modification n’est nécessaire, cliquez sur Publier dans la barre d’en-tête Concepteur d'agent virtuel .

Résultats

La rubrique est active. Vous pouvez le déployer chez vos Agent virtuel clients.