Mapper une rubrique à un modèle secondaire NLU

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mappez une Agent virtuel rubrique à un modèle secondaire du groupe de modèles ou à un modèle monolingue NLU autonome pour chaque langue prise en charge.

    Avant de commencer

    Si vous utilisez ServiceNow NLU, consultez NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel pour comprendre les groupes de modèles NLU.

    Si nécessaire, ajoutez des langues secondaires au groupe de modèles pour Console NLU créer des versions du modèle spécifiques à la langue. Pour plus d’informations, consultez Gestion des modèles multilingues.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous sélectionnez un modèle secondaire pour une langue qui fait partie d’un autre groupe de modèles, le mappage change pour l’ensemble de la rubrique. Les modèles secondaires doivent faire partie du même groupe de modèles que la langue principale. Vous pouvez sélectionner un modèle et une intention différents pour une langue secondaire lorsqu’il s’agit de la seule langue du modèle (et donc de la langue principale).
    Figure 1. Message de mappage du groupe de modèles mis à jour
    Une alerte de changement de mappage indique : « Nous avons mis à jour les mappages pour les langues suivantes : anglais, Français, allemand, espagnol. »
    Figure 2. Rubrique mappée à un groupe de modèles avec des langues primaires et secondaires
    Dans l’onglet Mappage d’intentions, une rubrique est mappée à un groupe de modèles avec un modèle de langue principale en anglais et un modèle de langue secondaire en allemand.

    Pour plus d'informations, consultez NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur et ouvrez une rubrique.
    2. Ouvrez l’onglet Langues , puis sélectionnez l’onglet Mappage de langue NLU .
      La première colonne est le mappage basé sur la langue de NLU votre session actuelle. Par exemple, si vous utilisez l’anglais, la première colonne est Anglais.
    3. Dans la liste Langue à modifier , sélectionnez la langue à mapper.
      Les langues répertoriées sont basées sur les langues que vous avez activées dans Agent virtuel les NLU paramètres. Une fois que vous avez sélectionné une langue, une colonne s’affiche dans la section Mappage d’intentions et, le cas échéant, dans la section Mappage d’entités. Par exemple, si vous sélectionnez Français, une colonne Langue Français s’affiche.

      L’onglet Mappage des langues NLU affiche une colonne pour l’anglais et une colonne pour les mappages de langues françaises. Le modèle et l’intention anglais sont mappés à un modèle et une intention français.

    4. Mettez à jour la section Mappage d’intentions.
      1. Dans la ligne Modèle, sélectionnez un NLU modèle pour la langue que vous avez sélectionnée.
      2. Dans la ligne Intention, sélectionnez une NLU intention pour la langue que vous avez sélectionnée.
    5. Le cas échéant, mettez à jour la section Mappage d’entités.
      Pour chaque langue, mappez une entité du modèle à un nœud d’entrée dans la rubrique. Dans une conversation, ces nœuds sont automatiquement renseignés avec la valeur de l’entité.
    6. Cliquez sur Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Traductions des rubriques de test et des modèles NLU