Tester le workflow d’action

Utilisez cette tâche pour vous assurer que le workflow d’actions intégré se termine comme prévu dans la conversation.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

À propos du test du workflow d’action

Les auteurs de rubriques peuvent également consulter les résultats des tests dans la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous testez le flux de travail, vous verrez un volet d’aperçu des résultats des tests qui inclut des messages d’aperçu uniquement. Ces messages comprennent un lien appelé Afficher dans Concepteur de flux. Ce lien vous dirige vers le rapport Détails de l’exécution du flux. Vous pouvez utiliser ce rapport pour effectuer les opérations suivantes :

• Affichez les détails d’exécution du flux.
• Consultez les résultats de l’action dans Concepteur de flux.
• Vérifiez ce qui est renvoyé à Agent virtuel.
  Remarque :

  Seuls les auteurs de rubriques ont accès au lien Afficher dans Concepteur de flux . Dans les environnements de non-production, ce lien est disponible par défaut. Dans les environnements de production, les auteurs de rubriques doivent activer l’accès à ce lien en créant un enregistrement dans la table [sys_flow_execution_setting] pour chaque Concepteur de flux objet. Ce lien n’est pas disponible dans les conversations où l’entrée password2 est utilisée.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page Rubriques, ouvrez la rubrique avec l’action que vous souhaitez tester.
3. Cliquez sur Test.
   Si une action de la fenêtre de test est lente à répondre ou semble attendre, un message d’erreur correspondant s’affiche.

   Par défaut, une tâche planifiée vérifie le flux de conversation toutes les 120 secondes. Pour plus d’informations sur les tâches planifiées, consultez Tâches planifiées.

   Vous pouvez modifier cet intervalle au besoin. Pour modifier l’intervalle, reportez-vous à Spécifier le délai d’expiration du workflow de l’action.

4. Dépannez le nœud de l’utilitaire d’action :
   • Affichez le rapport sur les détails de l’exécution du flux.
   • Consultez la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].
5. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.