Utilisation Google Dialogflow en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect

Avec Bot Interconnect, vous pouvez l’utiliser ServiceNow® Agent virtuel comme bot primaire avec un Google Dialogflow bot secondaire. Toutes les compétences et rubriques disponibles pour Google Dialogflow sont disponibles et exécutables à partir des canaux configurés pour ServiceNow® Agent virtuel.

Prérequis

Cette configuration de bot nécessite les éléments suivants :

• Une Washington DC ServiceNow instance
• Agent virtuel Bot Interconnect Application du magasin
• Un Google Dialogflow compte

1. Créer un agent dans Google Dialogflow
   Pour l’utiliser Google Dialogflow avec Agent virtuel Bot Interconnect, vous devez d’abord créer un nouvel agent dans Google Dialogflow.
2. Créer un compte de service et une clé privée pour le Google Dialogflow projet
   Pour l’utiliser Google Dialogflow avec Agent virtuel Bot Interconnect, la deuxième étape consiste à créer un compte de service et une clé privée pour le nouvel agent dans Google Dialogflow.
3. Générer un fichier de magasin de clés Java à partir du fichier de clé privée JSON
   Pour l’utiliser Google Dialogflow avec Agent virtuel Bot Interconnect, la troisième étape consiste à générer un fichier JKS à partir de la clé privée JSON que vous avez créée à l’étape précédente.
4. Configurer les connexions dans votre Agent virtuel instance d’interconnexion Google Dialogflow de bot
   Pour utiliser Google Dialogflow avec Agent virtuel Bot Interconnect, la quatrième étape consiste à configurer la connexion dans votre ServiceNow® instance.
5. Créer une rubrique shell pour appeler Google Dialogflow des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques
   Pour accéder aux rubriques dans le Google Dialogflow bot secondaire, vous devez créer au moins une Agent virtuel Bot Interconnect rubrique.