Créer une relation entre deux consommateurs

Créez une relation entre deux consommateurs, quel que soit le ménage.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les relations sont basées sur des responsabilités. Une définition de responsabilité décrit un rôle ou une fonction qui prend en charge un client ou un consommateur. Pour créer une relation entre deux consommateurs, utilisez la responsabilité Mandataire.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Client > Consommateurs.
2. Sélectionnez un consommateur.
3. Dans la liste connexe Relations avec les consommateurs, cliquez sur Nouveau.
   Cette liste connexe affiche les relations actuelles qui existent pour le consommateur sélectionné. Lorsque vous cliquez sur Nouveau, un nouveau formulaire Relation de consommateur à consommateur s'affiche avec le champ Le consommateur est renseigné.
4. Dans le champ Responsabilité, sélectionnez la responsabilité Mandataire.
5. Dans le champ du consommateur, sélectionnez le consommateur représenté par celui qui est indiqué dans le champ Le consommateur est.
6. Cliquez sur Envoyer.
   La relation est ajoutée à la liste connexe Relations avec les consommateurs.