Explorer Hub d'intégration

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • ServiceNow® Hub d'intégration vous permet de créer des intégrations réutilisables avec des systèmes tiers et de les appeler de n’importe où dans le Now Platform. Par exemple, vous pouvez demander à Hub d'intégration d'appeler des systèmes externes à l'aide d'API d'intégration à partir de l'étape du script du designer d'action, exécuter l'étape de script sur le ServiceNow® Serveur MID, puis activer les étapes de protocole comme REST, SOAP et PowerShell.

    Aptitudes

    Le Hub d'intégration fournit une intégration entrante et sortante avec des applications tierces.

    L’intégration entrante se produit lorsqu’un flux que vous configurez Studio de workflow répond à un webhook externe conditionnel et piloté par des événements à partir d’un système tiers et s’exécute. Par exemple, lorsque vous créez un problème P1 sur une application de suivi des problèmes, son webhook externe déclenche un flux dans l’instance ServiceNow et une table de base de données d’incidence est mise à jour dans l’instance ServiceNow . Ici, le webhook est conditionnel et piloté par des événements.

    L’intégration sortante se produit lorsque le permet l’exécution d’API Hub d'intégration tierces dans le cadre d’un flux lorsqu’un événement spécifique se produit dans ServiceNow. Ces intégrations, appelées spokes, sont faciles à configurer et vous permettent d’ajouter rapidement des actions puissantes sans avoir besoin d’écrire un script. Par exemple, vous pouvez publier un message et les détails de l’incident dans un canal Slack lorsqu’un incident de priorité élevée est créé.

    Hub d'intégration fournit les fonctionnalités suivantes :

    Créer des spokes
    Créez des spokes à l’aide du générateur de spokes pour automatiser les tâches d’intégration en créant une séquence d’actions réutilisables pour développer des intégrations personnalisées. Pour plus d'informations, consultez Building spokes using Spoke Generator.
    Spokes pour les intégrations de systèmes de base
    À l’aide des Hub d'intégration actions effectuées dans Studio de workflow, vous pouvez :
    Créer des intégrations personnalisées
    Créez des intégrations personnalisées à l’aide d’une Studio de workflowÉtape REST étape ou d’un script.
    Automatiser les intégrations entrantes avec des applications tierces
    Configurer un flux avec une définition de déclencheur externe en Studio de workflow sélectionnant des définitions de déclencheur externe du système de base et des actions à partir des spokes ou des actions de base. Ensuite, Configurer des points de terminaison de déclencheur externes que les webhooks d’applications tierces utilisent pour déclencher le flux que vous aviez configuré. Votre instance ServiceNow authentifie le webhook avant qu’il ne déclenche le flux.
    Automatiser l’administration des serveurs et des applications de votre réseau
    Utilisez des actions personnalisées pour déléguer Studio de workflow des processus à un serveur MID de votre réseau. Par exemple, les actions qui utilisent l’option Étape PowerShell ou Étape REST.

    Avantages

    Hub d'intégration fournit aux propriétaires et développeurs de processus ces avantages.

    • Regroupe plusieurs Now Platform options d’automatisation dans un environnement unique afin que les propriétaires et les développeurs de processus puissent créer et visualiser des processus métier et des intégrations à partir d’une interface unique.
    • Étend le Studio de workflow contenu pour intégrer les processus business à des systèmes externes.
    • Promeut l’automatisation des processus business en permettant aux experts techniques de développer et de partager des spokes avec les concepteurs de flux.
    • Fournit des descriptions en langage naturel de la logique d’intégration pour aider les utilisateurs non techniques à comprendre les déclencheurs, les actions, les entrées et les sorties.

    Connexion et informations d'identification

    Hub d'intégration exploite les alias pour gérer les informations de connexion et les informations d’identification lors de l’intégration à des systèmes externes. L’utilisation d’un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d’identification et profils d’informations de connexion lors de l’utilisation d’environnements multiples. Hub d'intégration nécessite uniquement un alias, qui se résout ensuite à utiliser les informations d’identification et de connexion correctes pendant l’exécution. En savoir plus sur les informations d’identification, les connexions et les alias.

    Processus de développement

    Lors du développement d’une intégration personnalisée, développez toutes les actions pour l’intégration dans une application incluse dans le périmètre. Lorsqu’elles sont déployées sur une instance cible, ces actions sont regroupées en tant que spoke dans Studio de workflow. Personnaliser le spoke en ajoutant une icône personnalisée à l’enregistrement d’application. Pour en savoir plus sur le développement d’applications, consultez Créer des applications.

    Lors du développement de spokes, les concepteurs de flux et d’action effectuent généralement ces tâches de développement d’application.

    1. Créez une application incluse dans le périmètre sur une instance de développement pour créer des spokes.
    2. Publiez une version de test de l’application incluse dans le périmètre dans le référentiel d’applications.
    3. Déployez l’application incluse dans le périmètre sur une instance de test à partir du référentiel d’applications.
    4. Testez l’application incluse dans le périmètre sur l’instance de test.
    5. Lorsque vous travaillez comme prévu, publiez l’application incluse dans le périmètre de l’une des façons suivantes.
      • Publiez-la dans le référentiel d’applications pour le déploiement sur les instances de production.
      • Publier dans le ServiceNow Store comme une application que les clients peuvent demander pour leurs environnements.
      • Publier sur ServiceNow Partager pour fournir du contenu à d’autres clients de la ServiceNow communauté.

    Examinez Studio de workflow les considérations de conception dans la vue d’ensemble de l’architecture.