Créer une règle de tâche corrélée au retour sur investissement d’Orchestration

La règle de tâche corrélée applique des conditions configurables aux champs d’une table sélectionnée qui indiquent à l’instance quelles tâches manuelles correspondent à un enregistrement d’entrée d’automatisation.

Avant de commencer

Rôle requis : orchestration_manager

Avant de commencer cette procédure, assurez-vous d’avoir créé des cartes d’évaluation de main-d’œuvre et les enregistrements d’entrée d’automatisation appropriés pour les tâches automatisées que vous souhaitez évaluer.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez des conditions que le système peut utiliser pour corréler les tâches manuelles à l’entrée d’automatisation. Par exemple, une règle de la table Incident [incident] utilise ces conditions pour corréler la tâche d’intégration des employés aux valeurs configurées dans l’enregistrement d’entrée d’automatisation Intégration des employés :

• [Sous-catégorie] [est] [Intégration d’employés]
• [Description du tri] [contient] [nouvel employé]

Lorsqu’un nouvel employé ouvre un incident pour demander des services ou des actifs qui sont généralement gérés manuellement, Orchestration applique le taux de main-d’œuvre habituel pour le travail manuel à la solution automatisée potentielle, puis calcule les économies réelles.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Orchestration > Corrélation de tâches de retour sur investissement > Règles de tâches corrélées.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.

   Tableau 1. Formulaire d’entrée d’automatisation

   Champ	Description
   Entrée d’automatisation	Enregistrement d’entrée d’automatisation correspondant à la tâche manuelle définie par ces conditions. L’enregistrement d’entrée nomme le workflow utilisé pour automatiser la tâche et définit le taux de main-d’œuvre utilisé pour calculer le coût de la tâche.
   Table	Table à filtrer, à l’aide de ces conditions. La règle sélectionne dans cette table les enregistrements qui correspondent aux conditions. Les informations issues de ces enregistrements sont utilisées pour calculer le temps réel d’exécution d’une tâche manuelle et le volume réel de cette tâche manuelle.
   Condition	Générateur de conditions à utiliser pour filtrer les enregistrements de cette table. Utilisez ces conditions pour identifier toutes les tâches manuelles corrélées à cette entrée d’automatisation.
   Champs en lecture seule
   Date de traitement	Date et heure auxquelles le système effectue la recherche d’enregistrements correspondants. Le système recherche automatiquement de nouvelles tâches manuelles correspondant à ces conditions.

4. Sélectionnez l’une de ces options de soumission :
   • Soumettre : enregistre l’enregistrement dans la table sans exécuter de calculs.
   • Soumettre et traiter maintenant : enregistre l’enregistrement, recherche toutes les tâches correspondantes et enregistre les informations de l’enregistrement correspondant dans la table Tâches corrélées [manual_mapping_records].
5. Pour afficher une règle, sélectionnez le lien dans la colonne Table de la liste connexe Règles de tâches corrélées pour l’entrée d’automatisation que vous souhaitez afficher.
6. Pour afficher la liste des tâches qui correspondent à toutes les règles corrélées du système, accédez à Orchestration > Corrélation de tâches de retour sur investissement > Tâches corrélées.
7. Pour afficher la liste des tâches qui correspondent à cette règle dans le système, cliquez sur Tâches corrélées sous Liens connexes de ce formulaire