Utiliser Demand Management

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Les utilisateurs ayant un rôle de gestionnaires des demandes et d'utilisateurs de demande peuvent créer, voir et modifier des demandes à l'aide de l'application Demand Management.

    Vous pouvez également approuver des demandes et créer les artifacts suivants à partir des demandes approuvées :
    • Projet
    • Changement
    • Amélioration
    • Défaut

    Le type d'artifact créé à partir d'une demande dépend des sélections dans les champs Catégorie et Type du formulaire Demande. Des améliorations et des défauts peuvent être créés une fois que l'administrateur système a activé le module d'extension SDLC-SCRUM.

    Cycle de vie Demand Management

    Le cycle de vie de la gestion des demandes peut être simplifié comme suit :
    • Création d'une demande : l'utilisateur soumet une idée et le gestionnaire des demandes approuve l'idée, créant automatiquement une demande à partir de cette idée.
    • Affichage d'une liste de demandes : le gestionnaire des demandes consulte les demandes dans la console des demandes ou à partir d'une vue de liste.
    • Amélioration d'une demande : le gestionnaire des demandes peut envoyer la demande en examen, ce qui envoie des évaluations aux personnes concernées.
    • Évaluation d'une demande :
      • Le gestionnaire des demandes peut examiner la demande et envoyer des enquêtes aux personnes concernées pour terminer les évaluations.
      • Le gestionnaire des demandes peut régler l'état de la demande sur qualifié, différé ou incomplet.
      • Les demandes peuvent être analysées et approuvées à l'aide de la console des demandes.
    • Création d'un artifact : le gestionnaire de demande crée un projet, une amélioration, un changement ou un défaut.
    L'application Demand Management utilise les états simplifiés suivants pour les demandes.
    Tableau 1. États de demande
    État Description
    Brouillon Le gestionnaire des demandes accepte une idée soumise.
    Après avoir examiné ou modifié l'enregistrement, cliquez sur l'un de ces boutons :
    • Mettre à jour : l'enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande garde son état actuel.
    • Envoyer la demande : la demande passe à l'état Soumis.
    • Supprimer : l'enregistrement de demande est supprimé.
    Soumis Une idée acceptée génère un enregistrement de demande et le gestionnaire des demandes soumet la demande.
    Après avoir examiné ou modifié l'enregistrement, cliquez sur l'un de ces boutons :
    • Mettre à jour : l'enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande garde son état actuel.
    • Examen : la demande passe à l'état En examen.
    • Qualifier : la demande passe à l'état Qualifié.
    • Différer : la demande passe à l'état Différé.
    • Incomplet : la demande passe à l'état Incomplet.
    • Supprimer : l'enregistrement de demande est supprimé.
    Examen La demande déclenche des évaluations pour la demande.
    Après avoir examiné ou modifié l'enregistrement, cliquez sur l'un de ces boutons :
    • Mettre à jour : l'enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande garde son état actuel.
    • Qualifier : la demande passe à l'état Qualifié.
    • Différer : la demande passe à l'état Différé.
    • Supprimer : l'enregistrement de demande est supprimé.
    Qualifié La demande a été qualifiée et est prête à être examinée.
    Une fois l'examen de l'enregistrement terminé, cliquez sur l'un de ces boutons :
    • Mettre à jour : l'enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande garde son état actuel.
    • Approuver : la demande passe à l'état Approuvé.
    • Différer : la demande passe à l'état Différé.
    • Supprimer : l'enregistrement de demande est supprimé.
    Différé La demande a été mise en attente. La demande peut être réexaminée plus tard.

    Une fois l'examen de l'enregistrement terminé, cliquez sur l'un de ces boutons :

    • Mettre à jour : l'enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande garde son état actuel.
    • Approuver : la demande passe à l'état Approuvé.
    • Réinitialiser en brouillon : la demande revient à l'état Brouillon.
    • Supprimer : l'enregistrement de demande est supprimé.
    Approuvé La demande est approuvée
    Après avoir examiné ou modifié l'enregistrement, cliquez sur l'un de ces boutons :
    • Mettre à jour : l'enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande garde son état actuel.
    • Fermer : la demande passe à l'état Fermé.
    • Supprimer : l'enregistrement de demande est supprimé.
    Terminé La demande passe à l'état Terminé.
    Ces états apparaissent dans l'indicateur de flux de processus en haut du formulaire Demande. L'indicateur de flux de processus :
    • Met en évidence l'état actuel de la demande.
    • Vérifie les états par lesquels une demande est passée.
    • Laisse vides les états qui ont été sautés.
    Dans cet exemple, la demande est à l'état Approuvé. Elle est passée par les états Brouillon, Soumis et Qualifié, mais a ignoré l'état Examen.
    Indicateur de flux de processus de demande