Messages d'erreur de détection

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Les messages d'erreur et les avertissements dans le système permettent aux utilisateurs d'identifier les problèmes qu'ils rencontrent et de prendre les mesures adéquates pour les résoudre.

    Messages d'erreur courants

    Erreurs d'entrée/sortie
    • CONNECTION_FAILED
    • CONNECTION_TIMEOUT
    • CONNECTION_REFUSED
    • CONNECTION_CIPHER_UNSUPPORTED
    • CONNECTION_PROTOCOL_UNSUPPORTED
    • CONNECTION_LOST
    • INVALID_CONNECTION_PARAMETER
    • FILE_NOT_FOUND
    • IO_ERROR
    Erreurs d'authentification
    • NO_CREDENTIALS
    • AUTHENTICATION_FAILED
    • INVALID_CREDENTIALS_TYPE
    Erreurs SSH
    • SSH_SHELL_UNSUPPORTED
    • SSH_SCRIPT_TRANSFER_FAILED
    • SSH_INVALID_SESSION
    Erreurs Windows
    POWER_SHELL_VERSION_UNSUPPORTED
    Erreurs de commande
    • COMMAND_TIMEOUT
    • INVALID_COMMAND
    • COMMAND_FILTER_ERROR
    • COMMAND_PARSER_ERROR
    • COMMAND_KEY_MAPPER_ERROR
    • COMMAND_VALUE_NORMALIZER_ERROR
    • TERMINAL_SESSION_LOST_ERROR
    • TERMINAL_SESSION_ENVIRONMENT_MODIFICATION_ERROR
    Erreurs de composant générique
    • INVALID_COMPONENT
    • INVALID_COMPONENT_PARAMETER
    • INVALID_OPERATION

    Messages d'erreur généraux

    Message : org.xml.sax.SAXParseException : Le nom de l'entité doit immédiatement suivre le signe « & » dans la référence d'entité
    Une version de ce message s'affiche si vous avez utilisé des caractères spéciaux dans un mot de passe qui est enregistré dans un fichier XML.
    Message : Adresse IP supplémentaire identifiée et ignorée
    Ce message peut s'afficher lors de la phase de classification de fin de Discovery si une adresse IP ciblée appartient à un appareil qui est détecté en même temps.

    Par exemple, un serveur Windows possède deux cartes réseau avec deux adresses IP. Discovery cible les deux adresses IP dans le même calendrier de détection. Ce message est généré pour indiquer que la deuxième adresse IP est ignorée, car il n'est pas souhaitable de mettre à jour le même CI à deux reprises au cours de la même exécution de détection.

    Ce message d'avertissement est attendu. Aucune action n'est nécessaire.

    Message : Échecs de l'authentification
    Le processus de détection n'a pas pu détecter le CI, car l'application Discovery n'a pas pu s'authentifier. Pour résoudre cette erreur, ajoutez les informations d'identification de cet ordinateur à la table des informations d'identification de Discovery.
    Message : CI non mis à jour identifié, maintenant terminé
    Aucune correspondance n'a été trouvée sur l'un des identificateurs de CI.
    Message : Échec de l'emprunt d'identité de l'utilisateur
    Ce message provient de PowerShell. Vérifiez que le domaine est spécifié avec le nom d'utilisateur dans les informations d'identification.
    Message : La connexion au service WMI a échoué. Erreur : autorisation refusée
    Ce message provient de WMI. Vérifiez que le service Serveur MID est en cours d'exécution avec les informations d'identification correctes et qu'il a accès à l'appareil cible.

    Pour cela, exécutez la commande suivante à partir de l'invite de commandes sur l'hôte Serveur MID :

    wmic /node:target /user:user /password:password path win32_operatingsystem
target = IP address of target device
user = user account used by the mid server service
password = password used by the mid server service
    Message : La connexion au service WMI a échoué. Erreur : le serveur distant n'existe pas ou n'est pas disponible
    Ce message provient de WMI. Vérifiez que le compte de service Serveur MID a accès à l'ordinateur ciblé. Vérifiez si un compte d'administrateur de domaine est utilisé comme compte de service Serveur MID. Vérifiez si l'un des pare-feu existants est ouvert à la connexion. Pour cela, exécutez la commande suivante à partir de l'invite de commandes sur l'hôte Serveur MID.

    Exécuter pour runner_type=WMI :

    wmic /node:"<target>" /user:"<user>" /password:"<password>" path win32_operatingsystem
From within a Powershell console on the mid server host, execute for runner_type=Powershell:
gwmi win32_operatingsystem -computer <ip> -credential '<username>'
    Message : Le fournisseur ne prend pas en charge l'opération tentée
    Le référentiel WMI a été endommagé. Après avoir suivi l'article « WMI : Repository Corruption, or Not? » (non traduit) sur le site Microsoft TechNet, le problème est corrigé.
    Message : Il est impossible de récupérer le fichier de résultats, car il n'existe pas
    PRB581515 : PowerShell ne fonctionne pas lorsque le client a verrouillé les droits d'écriture pour le partage administratif.
    Message : Exécutez sneep en tant que racine pour utiliser le numéro de série correct à partir de la source de données fserial
    L'outil de ligne de commande Sneep d'Oracle doit être installé pour que la sonde Solaris - Numéro de série fonctionne correctement. Il existe une limitation connue avec les appareils Fujitsu PRIMEPOWER. Pour contourner cette limitation, exécutez la détection Solaris avec les informations d'identification racines.

    Messages d'erreur du capteur de détection

    Message : Le multicapteur ne sera pas traité, car sa version majeure = X, tandis que la version majeure du script de réponse probe_name = Y
    Les messages d'erreur ci-dessus indiquent une incompatibilité de version majeure.
    Message : Le multicapteur ne sera pas traité, car la version majeure de son script de réponse = X, tandis que la version majeure de sa sonde probe_name référencée = Y
    Les messages d'erreur ci-dessus indiquent une incompatibilité de version majeure.
    Message : La version majeure du capteur sensor_name = X, tandis que la version majeure de sa sonde connexe = Y
    Les messages d'erreur ci-dessus indiquent une incompatibilité de version majeure dans les versions de la sonde et du capteur, et signalent que le capteur cessera le traitement jusqu'à ce que cette condition soit résolue.
    Message : La version mineure du multicapteur sensor_name = X, tandis que la version mineure du script de réponse probe_name = Y
    Les messages d'erreur ci-dessus indiquent une incompatibilité de version mineure.
    Message : La version mineure du script de réponse du multicapteur sensor_name = X, tandis que la version mineure de sa sonde référencée probe_name = Y
    Les messages d'erreur ci-dessus indiquent une incompatibilité de version mineure.
    Message : La version mineure du capteur sensor_name = X, tandis que la version mineure de sa sonde connexe = Y
    Les messages d'erreur ci-dessus indiquent une incompatibilité de version mineure dans les versions de la sonde et du capteur. Bien que le traitement se poursuive, il est conseillé de résoudre cette condition.
    Message : Message : Erreur du capteur lors du traitement . . .  : aucun capteur défini
    Chaque sonde active recherche un capteur correspondant pour traiter les données collectées par la sonde. Le message Aucun capteur défini indique que le capteur correspondant à la sonde est manquant ou inactif.
    Message : Message : Erreur du capteur lors du traitement . . . : typeError : . . .
    Ce message d'erreur de type est généré pour indiquer que le capteur possède l'un des constructeurs d'erreur de base dans JavaScript.
    Message : Message : Erreur du capteur lors du traitement ...: Exception lors du traitement du capteur : Problème d'analyse XML : ![CDATA]
    Cette erreur d'analyse XML se produit lorsque le capteur de détection ne parvient pas à analyser la charge utile de la file d'attente ECC d'entrée. Le format de la charge utile ne respecte pas les spécifications XML. Les solutions possibles sont les suivantes :
    • Remplacez les caractères problématiques par des caractères d'échappement. Par exemple, remplacez < par &lt et & par &amp.
    • Utilisez des caractères d'échappement dans les blocs de texte entiers comportant des sections CDATA, ou placez les déclarations de codage au début du texte.
    • Supprimez tous les espaces blancs (espaces, tabulations, nouvelles lignes) avant les déclarations XML.
    Message : Message : Erreur du capteur lors du traitement de Linux - Tables ARP réseau : Exception lors de l'exécution du script de post-traitement de la sonde : aucune donnée XML
    L'erreur Aucunes données XML s'affiche sur le système lorsque le processeur du capteur XML ne trouve pas les données XML attendues dans la sortie de la sonde. Pendant le traitement du capteur, Discovery tente de récupérer les résultats de la sonde, mais trouve la sortie de sonde vide. Vérifiez que la sonde renvoie la sortie correcte que le capteur doit traiter.
    Message : Message : Erreur du capteur lors du traitement Shazzam : Exception lors de l'exécution du script de post-traitement de la sonde : sonde introuvable : null
    L'erreur Sonde introuvable s'affiche lorsque le processeur du capteur ne trouve pas l'enregistrement de sonde prétendument associé au capteur. Pendant le traitement du capteur, Discovery obtient l'enregistrement de sonde à partir du cache de la sonde et le stocke à des fins de référence ultérieure. L'erreur « Sonde introuvable » s'affiche soit lorsque l'attribut sys_id de la sonde est introuvable, soit lorsqu'un problème s'est produit avec le cache de la sonde.

    Consultez Rechercher la cause d'une erreur « Sonde introuvable » pour plus d'informations.