Rechercher la cause d'un message d'erreur de capteur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Procédez comme suit pour identifier une erreur du capteur de détection.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce processus nécessite l'identification des éléments suivants :
    • L'erreur.
    • Le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    • La date et l'heure de l'erreur.
    • La trace de la pile associée à l'erreur.

    Procédure

    1. Selon l'application que vous utilisez, procédez de l'une des façons suivantes :
      • Pour afficher le journal Discovery , Espace de travail de détection dans le cloudaccédez à Espace de travail de découverte dans le cloud > Découverte dans le cloud > Journal de découverte.
      • Pour afficher le journal Discovery , Découverteaccédez à Tout > Découverte > Journal de découverte.
    2. Pour identifier l'erreur, filtrez selon le nom de niveau de l'erreur.
      Si vous utilisez Découverte, vous pouvez également afficher l'erreur et la date et l'heure dans le rapport d'erreur. Ce rapport est disponible sur le tableau de bord Découverte.
    3. Notez le champ Date de création de l'enregistrement d'erreur.
      Cet horodatage permet de localiser la trace de pile appropriée.
    4. Notez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur.
      Ce champ affiche le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    5. Pour trouver la trace de la pile, accédez à Journaux Système > Erreurs.
    6. Recherchez la date et l'heure qui correspondent à la valeur dans le champ Date de création de l'enregistrement d'erreur dans le journal de détection.
    7. Le champ Message de cette entrée contient la trace complète de la pile de l'erreur.
      La trace de la pile contient le message d'erreur, l'attribut sys_id du script et le numéro de ligne où l'erreur s'est produite.
    8. Après avoir déterminé les détails de l'erreur, vous pouvez corriger le fichier JavaScript.