Créer une configuration SLA pour les CI

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une configuration SLA à partir de l'application Gestion des événements pour déterminer quels CI sont disponibles pour les SLA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L'enregistrement de configuration SLA est un filtre sur une table dans le système. Sélectionnez une table disposant des CI pour lesquels vous souhaitez créer un SLA.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des événements > Règles > Configuration SLA.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs de formulaire (consultez la table).
      Tableau 1. Champs du formulaire Configuration SLA
      Champ Description
      Nom Fournissez un nom descriptif.
      Table Sélectionnez une table disposant des CI pour lesquels vous souhaitez créer le SLA. Vous pouvez également utiliser la table Élément de configuration pour héberger la vue [query_based_service_basic_view], qui est utilisée par les groupes de CI dynamiques.
      Filtre Configurez le filtre pour les enregistrements.
    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.

    Exemple

    Consultez l'exemple suivant.

    Si vous souhaitez exécuter un SLA sur tous les serveurs Linux pour les alertes majeures et critiques, créez tout d'abord une configuration SLA sur la table Serveur Linux [cmdb_ci_linux_server]. Créez ensuite la définition de SLA avec ce filtre :
    • CI.class est Serveur Linux
    • Gravité est Majeure ou Critique

    Que faire ensuite

    Créez une définition de SLA sur les CI qui correspondent à cette configuration SLA.