Lancer une application Web à partir d'une alerte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez lancer une application Web à partir d'une alerte qui correspond aux conditions définies dans une règle d'action d'alerte.

    Avant de commencer

    Créez une règle d'action d'alerte en vue de préparer une URL lorsque les conditions que vous spécifiez sont remplies. Par exemple, en fonction des résultats de résolution des paramètres d'alerte, cette fonctionnalité peut ouvrir un article de la base de connaissances ou créer une URL.

    Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une alerte dans Toutes les alertes ou dans la liste Alerte du tableau de bord Gestion des événements (pour les instances mises à niveau à partir d'une version antérieure à Orlando), puis choisissez Réponse rapide. Cliquez sur le lien requis pour lancer l'application Web configurée dans la règle d'action d'alerte. Pour en savoir plus, consultez Migrer une règle d'action d'alerte vers une règle de gestion des alertes.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des événements > Toutes les alertes.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'alerte requise, puis choisissez Réponse rapide.
      Une fenêtre s'affiche avec une liste des applications Web disponibles qui ont été configurées dans la règle d'action d'alerte et le filtre qui correspond à l'alerte. Pour afficher l'URL cible, placez le pointeur de la souris sur le nom de l'application.
      Remarque :
      s'il s'avère impossible de résoudre un ou plusieurs paramètres de règle d'action d'alerte, le nom de l'application connexe s'affiche en noir. Si les paramètres d'alerte sont résolus, le nom de l'application est converti en lien.
    3. Cliquez sur le nom d'une application pour ouvrir l'URL dans un autre onglet ou dans une fenêtre de navigateur.

    Exemple

    Un cas d'utilisation commun est lancé dans le contexte du système de gestion source.

    D'autres exemples incluent la recherche dans les bases de connaissances, non seulement dans ServiceNow, mais également en externe. Toute action basée sur l'URL peut utiliser les paramètres d'alerte, et les URL peuvent faire référence à des wikis, des services de messagerie, des API REST, etc.