Créer une vue utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Créez et personnalisez une vue utilisateur dans le Espace de travail pour l'exploitation des services pour permettre l’affichage des informations au format souhaité.

Avant de commencer

Remarque :

L’interface Espace de travail de l'opérateur est disponible uniquement pour les clients ayant effectué une mise à niveau à partir d’une version antérieure à la Utah version. Les nouveaux clients à partir de la Utah version peuvent utiliser for Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM, qui offre une interface utilisateur améliorée pour la gestion des alertes.

Rôle requis : evt_mgmt_admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez l’icône Tableau de bord de service ( ).
   La page Tableau de bord de service s’affiche.
3. Personnalisez l'apparence du tableau de bord en sélectionnant des critères de sortie dans les filtres Grouper par, Ordre de groupe ou Segmenter chaque groupe par, ou en sélectionnant la Répartition de la gravité pertinente.
   Sélection Groupe de services > Tout dans le filtre Grouper par affiche tous les groupes de services.
4. Configurez les informations de sorte à afficher la vue en cliquant sur l'icône Filtrer les services () et en définissant un filtre global.
   Par exemple, vous pouvez configurer un filtre pour afficher uniquement les services affectés à un utilisateur spécifique.

   Remarque :

   Pour annuler vos modifications et revenir au dernier état enregistré de la vue, cliquez sur l'icône Actions supplémentaires () et sélectionnez Annuler les changements.

   

5. Enregistrez votre nouvelle vue en cliquant sur l’icône Actions supplémentaires (icône ) en regard du bouton Enregistrer et sélectionnez Enregistrer comme copie.

   

6. Dans la boîte de dialogue Enregistrer en tant que copie, saisissez le nom de votre vue dans le champ Nom de vue.

   La vue est enregistrée en tant que vue privée (visible uniquement par l’utilisateur connecté) et peut être utilisée.

   Les vues sont regroupées dans les catégories suivantes :

   • Vues globales : visibles par tous les utilisateurs. Seul un administrateur Gestion des événements peut créer une vue globale.
   • Vues privées : visibles uniquement par l'utilisateur connecté.

   Remarque :

   Vous pouvez passer d’une vue à l’autre en sélectionnant une vue dans la liste située en regard du bouton Enregistrer .