Ajouter une équipe SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Demandez la création d’une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L'administrateur système ServiceNow peut configurer des équipes dans votre espace de travail à l'aide d'un processus différent. Consultez Importer des services à utiliser dans SRM pour plus d'informations.

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
    2. Sélectionnez Équipes (icône du module Teams), puis Ajouter une équipe.
    3. Créez une nouvelle équipe ou ajoutez une équipe existante.
      OptionÉtapes
      Ajouter une nouvelle équipe
      1. Dans le champ Nouveau ou existant , sélectionnez Je crée une nouvelle équipe.
      2. Renseignez les champs du formulaire.

        Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à Formulaire Créer une équipe.

      3. Sélectionnez Ajouter une équipe.
      Enregistrer une équipe existante
      1. Dans le champ Nouveau ou existant , sélectionnez Je souhaite donner à un groupe l’accès à l’application SRM.
      2. Sélectionnez une équipe existante à partir de la liste Sélectionner une équipe .
      3. Sélectionnez Ajouter une équipe.

    Résultats

    Lorsque la demande est approuvée, l'équipe est créée. Votre équipe apparaît dans la page de destination Équipes sous Vos équipes.

    Que faire ensuite