Dépannage de Benchmarks

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les actions de dépannage peuvent aider à résoudre les problèmes courants lors de la configuration ou de l'exécution de Benchmarks.

    Tableau 1. Scénarios d'erreur de données
    Scénario Motif Action
    Aucune donnée dans le tableau de bord après avoir adhéré. L'API REST de téléchargement pendant six mois a échoué ou un échec de connexion est survenu. Vérifiez dans la table sysevent que l'événement sn_bm_client.download.scores.6months est traité.
    Aucune donnée d'instance n'est affichée dans le tableau de bord pour le dernier mois. Échec de la collecte des données PA ou de l'API du tableau de résultats. Assurez-vous que la condition de la source d'indicateur, le champ de script dans l'indicateur et les conditions supplémentaires dans l'indicateur sont corrects.
    Aucune donnée globale dans le tableau de bord pour le dernier mois. L'API REST de téléchargement a échoué ou un échec de connexion est survenu. Vérifiez dans la table sysevent que l'événement sn_bm_client.download.scores est traité.
    Le processus d'adhésion échoue. L'authentification a échoué ou le type d'instance n'est pas pris en charge. Contactez l’équipe Service et assistance client.
    Données KPI incorrectes ou inexistantes dans le tableau de bord Benchmarks. Configuration de la condition des KPI. Vérifiez la définition et les conditions des KPI dans Analyse des performances > Sources > Sources d'indicateurs.
    Aucune donnée dans la vue de liste Classement centile. Le classement centile affiche N/A si vous visualisez un secteur dont vous ne faites pas partie. Consultez le secteur dans lequel vos scores sont inclus.