Activer Console de l'intelligence prédictive ITSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Console de l'intelligence prédictive ITSM est disponible avec l'activation du module d'extension principal Console de l'intelligence prédictive (com.sn_piwb_ml) et du module d'extension de contenu Console de l'intelligence prédictive ITSM (com.sn_piwb_itsm_content).

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :

    À partir de la version Xanadu, Console de l'intelligence prédictive ITSM ne sera plus disponible. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus prise en charge à compter de la version Yokohama. Pour obtenir l'expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d'extension Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir

    Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.

    Les modules d'extension associés à Console de l'intelligence prédictive ITSM requièrent l'activation de l'application Intelligence prédictive. Intelligence prédictive est disponible avec l'activation du module d'extension Intelligence prédictive (com.glide. platform_ml) et du module d'extension Rapports (com.glide.platform_ml_pa) de Intelligence prédictive, qui requièrent un package d'abonnement ITSM Pro. Pour plus de détails, reportez-vous à Install Predictive Intelligence.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.