Créer une demande de changement à partir d'un service

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande de changement pour proposer la modification d'un élément de configuration (CI) pris en charge.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sro_admin, sro_manager ou sro_user

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Opérations pour la fiabilité des sites > Espace de travail Site Reliability Ops.
    2. Dans l'espace de travail Site Reliability Ops, utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir un enregistrement de service.
      OptionAction à effectuer
      Icône Listes
      • Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
      • Sélectionnez Services > Tous.
      • Cliquez pour ouvrir l'enregistrement.
      Icône Services
      • Cliquez sur l'icône Services (icône Services).
      • Sous la section Services, cliquez pour ouvrir l'enregistrement des services.
    3. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires) et sélectionnez Créer un changement.
      Figure 1. Option pour créer un changement sur la page des services
      Option pour créer un changement sur la page des services.
    4. Dans la boîte de dialogue Créer une demande de changement, sélectionnez le type de changement et cliquez sur Créer.
      Figure 2. Boîte de dialogue Créer une demande de changement
      Dans la boîte de dialogue Créer une demande de changement, sélectionnez le type de changement.
      Le modèle de changement Site Reliability Ops est disponible depuis la version Quebec. Le modèle de changement Site Reliability Ops est exécuté lorsque les propriétés suivantes sont fausses :
      • com.snc.change_management.change_model.manage_workflow : fausse
      • com.snc.change_management.change_model.type_compatibility : fausse
    5. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour en savoir plus sur les champs du formulaire de demande de changement, consultez Créer une demande de changement dans Espace de travail d'agent.
    6. Cliquez sur Enregistrer.
      Si la valeur du champ Priorité de la demande de changement est Élevée, alors la demande de changement doit être approuvée par une personne autorisée. Sinon, la demande de changement est créée automatiquement.