Recherche IA Interaction avec les langues de secours

Lorsqu’une langue de secours est configurée pour la langue de la session de l’utilisateur, Recherche IA recherche les documents traduits dans les deux langues. La recherche utilise les dictionnaires de gestion des mots vides, des synonymes et des fautes de frappe appropriés pour la langue de secours.

À partir de la Tokyo version, vous pouvez définir une langue de secours pour chaque langue activée dans votre instance. Le système utilise cette langue de secours pour les éléments du texte de l’interface utilisateur qui ne sont pas traduits dans la langue spécifiée. Pour en savoir plus sur la configuration des langues de secours, reportez-vous à la section Définir une langue de secours.

Si vous définissez une langue de secours pour la langue de la session de l’utilisateur, Recherche IA renvoie les résultats pour le contenu traduit, tel que les articles de la base de Now Platform connaissances, à la fois dans la langue de la session et dans votre langue de secours configurée. Lors de la recherche de contenu dans la langue de secours, Recherche IA utilisez les dictionnaires de gestion des mots vides, des synonymes et des fautes de frappe pour la langue de secours.

À titre d’exemple, supposons que vous configuriez l’espagnol comme langue de secours pour l’espagnol mexicain. Avec cette configuration, les utilisateurs effectuant des recherches dans des sessions en espagnol mexicain peuvent trouver des articles de la base de connaissances en espagnol mexicain et en espagnol. Recherche IA utilise l’espagnol mexicain et les dictionnaires espagnols et les règles d’amélioration des résultats lors de la mise en correspondance des articles en espagnol mexicain. Il utilise les dictionnaires espagnols et les règles d’amélioration des résultats pour mettre en correspondance les articles en espagnol.

Figure 1. Langues des résultats de recherche avec une langue de secours

Si vous configurez une langue de secours globale en plus d’une langue de secours, Recherche IA renvoie les résultats correspondants pour le contenu traduit dans la langue de la session de l’utilisateur, la langue de secours et la langue des paramètres régionaux de secours globaux. À titre d’exemple, supposons que vous configurez le français comme langue de secours pour le français canadien, et que vous configurez également l’anglais comme langue de secours globale. Les utilisateurs qui effectuent des recherches dans des sessions en français canadien peuvent effectuer des recherches dans des articles de la base de connaissances en français, en français et en anglais canadiens.

Figure 2. Langues des résultats de recherche avec une langue de secours et une locale de secours globale

Pour en savoir plus sur la configuration d’une région de secours globale, reportez-vous à la section Activer une région de secours globale pour le contenu traduit.