Liens vers des enregistrements dans des notifications par e-mail

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • L’ajout du paramètre au corps ou au modèle d’un ${URI} e-mail sortant crée un lien vers un enregistrement spécifique.

    Lorsqu’un utilisateur clique sur le mot LINK, l’instance l’invite à se connecter s’il n’est pas déjà connecté, puis redirige l’utilisateur vers l’enregistrement spécifié dans l’URI.
    Figure 1. Lien affiché par le paramètre ${URI}
    Le paramètre ${URI} a une extension appelée format ${URI+} pour spécifier des arguments supplémentaires dans le lien de l’e-mail, tels que les termes sysparm, en plus de l’URI créé automatiquement. Par exemple (ajout d’un espace pour améliorer la lisibilité) :
    ${URI+&sysparm_scriptlet=current.assigned_to=gs.getUserID()
&sysparm_scriptlet_condition=current.assigned_to.nil()
&sysparm_view=incident_active}
    Cet exemple exécute le JavaScript :
    current.assigned_to=gs.getUserID()
    lorsque l’état de
    current.assigned_to.nil()

    est satisfait. De plus, le script définit la vue sur incident_active.

    Liaison à un enregistrement dans Espace de travail

    Les variables ${URI} et ${URI_REF} ne s’appliquent pas aux enregistrements dans Espace de travail. Pour créer un lien vers un enregistrement dans Espace de travail, créez un script d’e-mail et référencez-le dans votre notification. Pour plus d’informations sur l’utilisation des scripts de messagerie, reportez-vous à la section JavaScript dans les e-mails.

    Le script d’e-mail que vous créez doit imprimer une URL vers la notification. Le format de l’URL doit être le suivant :
    https://<instance_name>/now/workspace/<workspace_name>/record/<table_name>/<sys_id>
    L’exemple de script suivant montre la logique qu’un script d’e-mail doit inclure pour créer un lien vers un enregistrement dans Espace de travail.
    // Dynamically construct an Agent Workspace URL and insert a link in the notification
  var agentURL = '<a href="' + gs.getProperty('glide.servlet.uri') + '/now/workspace/agent/record/'+ current.getTableName() + '/' + current.sys_id + '">' + current.number + '</a>';
  template.print(agentURL + "<br />");