Migrer l’intégration Verizon eBonding vers un système de production

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Cette rubrique décrit les tâches requises pour passer l’intégration Verizon eBonding d’un environnement de développement/test à un environnement de production.

    Ce processus nécessite une coordination avec le responsable d’implémentation Verizon qui vous est attribué.

    Tâches générales

    Les travaux suivants peuvent être effectués à tout moment :
    • Obtenir un mot de passe SOAP de production auprès de Verizon. Votre ID d’utilisateur Verizon SOAP est le même que celui utilisé pour le courtier de test Verizon.
    • Créez un utilisateur d’intégration pour Verizon dans l’instance de ServiceNow production. Utilisez le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que ceux créés pour l’instance de développement, afin que la communication entre Verizon et ServiceNow soit correctement authentifiée.

    Migration vers un environnement de production

    Effectuez ces tâches dans l’ordre.
    • Tâche 1 : demandez le module d’extension Verizon eBonding pour l’instance de production. Lorsque le module d’extension est installé, la seule modification immédiate de l’interface utilisateur est un champ de catégorie supplémentaire nommé VZ eBonding. Tous les déclencheurs de l’intégration dépendent de la catégorie définie sur VZ eBonding. L’activation du module d’extension sur l’instance de production ne devrait pas affecter vos utilisateurs. Si vous souhaitez prendre des précautions supplémentaires, désactivez la catégorie VZ eBonding de la liste lorsque le module d’extension est activé pour l’instance.
    • Tâche 2 : configurer le certificat Verizon et le magasin de clés. Copiez-les directement à partir de l’instance de développement ou régénérez-les afin d’avoir des versions distinctes pour les instances de développement et de production.
    • Tâche 3 : Configurer les propriétés d’intégration pour qu’elles fonctionnent avec le système de production Verizon eBonding. Il s’agit de l’ID utilisateur, du mot de passe et d’autres propriétés fournies par votre représentant Verizon.
    • Tâche 4 : Modifier toutes les fonctions de message SOAP de Verizon eBroker pour utiliser le point de terminaison SOAP de production de Verizon. Dans la plupart des cas, l’URL du point de terminaison sera : https://pubwebsvc.vzbi.com:443/Trouble_Management_v3r0. Vérifiez cette URL auprès du spécialiste de mise en œuvre Verizon.
      • Dans la liste connexe des fonctions de message SOAP , cliquez sur chaque fonction, désactivez la case à cocher Verrouiller et entrez le point de terminaison de production.
      • Configurez la liste connexe Fonctions de message SOAP et ajoutez la colonne de point de terminaison SOAP . Dans la vue de liste Fonctions de message SOAP , déverrouillez et mettez à jour le point de terminaison pour tous les enregistrements en Modifiez plusieurs enregistrements dans une liste à l’aide de l’éditeur de liste.
    • Tâche 5 : Appliquez toutes les personnalisations. Si les personnalisations de l’intégration sur le système de développement ont été capturées dans un ensemble de mises à jour, appliquez cet ensemble de mises à jour au système de production.
    • Tâche 6 : fournir à Verizon le point de terminaison SOAP de production. Le point de terminaison SOAP doit ressembler à ceci : https://yourproductioninstance.service-now.com/ETMSPublish.do?WSDL.
    • Tâche 7 : Coordonner une présentation de la production avec votre représentant Verizon pour effectuer des tests de base.
      Avertissement :
      Ne créez pas de tickets de test par rapport au système de production sans travailler avec l’équipe Verizon. Tous les tickets créés sont traités comme de vrais tickets.