Configurer les Now Platform fonctionnalités de base
Il Now Platform offre une multitude d’options de personnalisation à vos applications. Personnalisez votre interface utilisateur, gérez l’administration des utilisateurs et des données, et localisez votre instance pour les fuseaux horaires, les devises, etc.
Administration utilisateurs
Créez des types d’accès au compte et des rôles connexes pour travailler au sein de votre instance. Les enregistrements utilisateur vous permettent de contrôler les types de comptes uniques individuels et les enregistrements ou actions auxquels ils peuvent accéder. Les enregistrements de groupe étendent davantage le contrôle pour affecter l’accès à des équipes ou à des départements, ainsi qu’à des sous-groupes ou par associations de compétences. Personnalisez encore plus les instances avec les rôles et attribuez l’accès à diverses applications ou modules. Résolvez les problèmes et testez tout cela à l’aide d’outils qui fournissent l’audit, l’emprunt d’identité, etc.
Consultez Administration utilisateurs.
Now Platform Tables et données
Gérez et utilisez efficacement les informations de votre entreprise sur le Now Platform. Exploitez la gestion des données pour stocker, transférer, importer et archiver des données. Travaillez avec plusieurs enregistrements à la fois à l’aide de l’administration des tables et connectez-vous à des instances tierces ou externes pour traiter les données avec Tables distantes.
Consultez Now Platform Tables et données.
Now Platform Formulaires, champs et listes
Prenez le contrôle de tous les aspects de la collecte et de l’utilisation des données dans votre instance. Les formulaires sont entièrement personnalisables, avec des options de personnalisation, de modèles, de pièces jointes, d’interface Now Platform utilisateur, etc. Créez et modifiez des champs, utilisés dans des formulaires et affichés dans des listes ou des tables. Définissez l’accès des utilisateurs à toutes vos données à l’aide de listes, y compris de contrôles et de fonctions personnalisés.
Consultez Formulaires, champs et listes Now Platform.
Administration des recherches
Aidez vos utilisateurs à trouver facilement des informations à l’aide des produits d’administration ServiceNow de recherche. Recherche IA et le moteur de recherche Zing fournissent des résultats de recherche intelligents et une indexation appropriée. Concentrez vos demandes de données avec les recherches de table et élargissez votre champ d’action avec les recherches globales, le tout grâce à des systèmes de recherche configurables sur Now Platform. Améliorez l’assistance à la recherche avec des suggestions de recherche, Recherche contextuelle basées sur l’intention et l’analyse des données de recherche.
Consultez Administration des recherches.
Configuration de l'heure
Gardez votre entreprise à l’heure avec le Now Platform. Gérez la collecte d’informations sur le calendrier et l’événement avec des champs de date/heure, et gérez le personnel, les utilisateurs et les données dans tous les fuseaux horaires. Les calendriers d’entreprise et fiscaux et les planificateurs de système d’événements sont tous disponibles et adaptés pour vous aider au mieux, vous et vos utilisateurs. Les affichages de temps, les décomptes et l’analyse des données basées sur le temps vous aident à gérer votre travail et à suivre les informations historiques.
Consultez Configuration de l'heure.
Administration des devises
Surveillez les valeurs des devises avec ServiceNow les systèmes d’administration des devises. Configurez des champs Devise standard pour les enregistrements et applications financiers et non financiers, ou utilisez les champs Devise de change (FX) développés pour des options de configuration supplémentaires.
Consultez Administration des devises.
Gestion des niveaux de service
Assurez-vous que les services que vous offrez à vos clients sont correctement gérés et documentés. La série complète de modules Gestion des niveaux de service vous permet de définir des contrats de service et des accords sur les niveaux de ServiceNow service (SLA) selon vos besoins. Réparez, surveillez et validez les enregistrements SLA pour vérifier leur précision en termes d’heure et de durée, obtenez des analyses et des rapports sur le service, et séparez les domaines d’enregistrement pour l’affichage et le contrôle des informations.
Consultez Service Level Management.
Now Platform Traduction et localisation
Communiquez efficacement avec les utilisateurs et les clients du monde entier. Le Infrastructure de localisation fournit des informations aux utilisateurs dans une variété de langues et de devises sur une multitude d’applications, le tout dans la même instance. Traduction dynamique permet de mieux répondre aux besoins des utilisateurs, en traduisant activement du texte dans des formulaires et d’autres applications.
Consultez Now Platform Traduction et localisation.
Intégrations de Now Platform
Réunissez ServiceNow des applications externes avec des intégrations sur le Now Platformfichier . Facilitez l’intégration et la configuration des services en ajoutant à votre instance. Intégrez d’autres instances, applications tierces et sources de données, et mettez à disposition des fonctionnalités utiles telles que l’authentification unique dans toute l’entreprise.
Consultez Intégrations de Now Platform.
Notifications
Utilisez cette fonction Notifications pour automatiser les mises à jour de statut par e-mail, système ou utilisateur (via des fournisseurs individuels). Configurez l’administration de la messagerie et votre client de messagerie d’instance pour qu’ils fonctionnent avec les notifications, ainsi que l’envoi et la réception appropriés des e-mails. Les notifications système permettent des mises à jour en temps réel via des notifications push, des SMS, des messages de messagerie instantanée, etc.
Consultez Notifications.
Gestion des états
Surveillez le workflow dans votre instance avec Gestion des états. Définissez des modèles d’état et des transitions pour déterminer les processus de service de votre entreprise, ainsi que les actions d’interface utilisateur possibles en fonction de l’état.
Consultez Gestion des états.