Créer une configuration de client de messagerie

Définissez une configuration qui contrôle l’affichage et le comportement du client de messagerie basé sur une table sélectionnée ServiceNow .

Avant de commencer

Rôle requis : email_client_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La configuration détermine les résultats de saisie semi-automatique des destinataires qui sont affichés, les adresses e-mail qui peuvent être saisies et un ensemble d’adresses d’expéditeur autorisées à utiliser lors de l’envoi d’un message avec le client.

Vous pouvez créer une configuration de client de messagerie par ServiceNow table.

Procédure

1. Accédez à la Client de messagerie > Configuration de Client de messagerie et cliquez sur Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Nom	Nom unique de cette configuration de client de messagerie.
   Application	Type d’application incluse dans le périmètre.
   Actif	Option qui indique que la configuration est active. La configuration est active par défaut.
   Table	ServiceNow Table à laquelle cette configuration du client s’applique. Sélectionnez une table dans la liste.

3. Dans la section Configuration du destinataire, sélectionnez les qualificateurs de destinataires à utiliser pour cette configuration client.
   1. Cliquez sur l’icône de verrouillage (icône ).
      Par défaut, deux types de destinataires sont disponibles : les utilisateurs actifs avec des comptes de messagerie et les groupes actifs avec des comptes de messagerie.
   2. Cliquez sur l’icône de recherche (icône ) et sélectionnez une configuration de destinataire dans la liste des configurations de destinataire disponibles.
   3. Cliquez sur l’icône de verrouillage ( ) pour la verrouiller.
4. Dans la section Configuration de l’affichage :
   1. Sélectionnez l’option Afficher l’expéditeur pour afficher l’adresse e-mail De dans le client de messagerie ou désactivez la case à cocher pour masquer l’adresse e-mail De dans le client de messagerie.
   2. Sélectionnez l’option Afficher Réponse à pour afficher l’adresse Répondre à dans le client de messagerie ou désactivez la case à cocher pour masquer l’adresse e-mail Répondre à dans le client de messagerie.
5. Dans la section Gestion des pièces jointes, sélectionnez l’une des trois options suivantes pour le champ Action d’envoi de pièce jointe .

   Option	Description
   Joindre à l'enregistrement de l'e-mail	Conservez les pièces jointes du client de messagerie dans l’enregistrement d’e-mail [sys_email] lorsque vous envoyez un e-mail.
   Joindre à l'enregistrement cible	Joindre les pièces jointes de client de messagerie à l’enregistrement cible lorsque vous envoyez un e-mail. Il s’agit de la valeur par défaut.
   Joindre avec conditions à l'enregistrement cible	Définissez les conditions qui définissent les pièces jointes de client de messagerie qui sont déplacées vers l’enregistrement cible lorsque vous envoyez un e-mail. Les pièces jointes qui ne remplissent pas les conditions sont conservées dans l’enregistrement de l’e-mail lorsque vous envoyez un e-mail.

6. Dans la section Configuration des filtres, sélectionnez Filtres d’adresse e-mail à appliquer au client de messagerie.
   1. Déverrouillez l’icône de verrouillage ( ).
   2. Cliquez sur l’icône de recherche (icône ) et sélectionnez un ou plusieurs filtres d’adresse e-mail.
   3. Cliquez sur l’icône de verrouillage ( ) pour verrouiller les filtres d’adresse e-mail.

   Chaque filtre que vous sélectionnez évalue une adresse e-mail donnée et détermine si l’adresse donnée est valide ou non pour s’appliquer à un e-mail sortant.

7. Cliquez sur Envoyer.
   La configuration est ajoutée à la table Configuration de client de messagerie [sys_email_client_configuration].