Administrer la Now Platform
En tant qu'administrateur de plateforme, toute la puissance de la Now Platform est entre vos mains. La Now Platform est une plateforme applicative en tant que service qui automatise les processus business dans l'ensemble de l'entreprise.
Premiers pas
Choisissez l'une des vignettes suivantes pour commencer.
Commencer ici pour en savoir plus sur la Now Platform
Découvrez la Now Platform et les principales applications suivantes :
- Admin Center
Ce concentrateur central permet aux propriétaires et administrateurs de la plateforme d'accéder aux options de la plateforme, de détecter de nouvelles applications et d'obtenir des informations judicieuses et exploitables. Commencez par les Adoption Blueprints, qui vous indiquent les modules d'extension à installer pour atteindre les objectifs business.
- Gestion des abonnements
- Une expérience de gestion centralisée pour vous aider à comprendre vos abonnements et vos autorisations.
Configurer les principales fonctionnalités de la Now Platform
Découvrez les principales fonctionnalités ayant une incidence sur le comportement global de la Now Platform et sur le comportement de certaines applications de la Now Platform.
- Administration utilisateurs
- Configurez les utilisateurs, les groupes et les rôles pour fournir l'accès aux applications et aux paramètres de la Now Platform.
- Tables et données de la Now Platform
- Découvrez comment utiliser les enregistrements de la Now Platform dans l'environnement classique.
- Administration des recherches
- Configurez les moteurs de recherche et les interfaces de la Now Platform. Sélectionnez la Recherche IA pour une expérience de recherche à la portée de tous ou utilisez le moteur de recherche de texte Zing hérité. Utilisez la Recherche contextuelle pour permettre aux agents de service de consulter les résultats pertinents en fonction du contexte de requête d'un enregistrement d'incident ou de problème et de l'intention de l'utilisateur.
- Configuration de l'heure et de la devise
- Configurez les champs de date et d'heure et les fuseaux horaires de vos utilisateurs, ainsi que les calendriers.
- Traduction et localisation
- Fournissez un service dans le monde entier grâce aux fonctions de traduction et de localisation dans les régions spécifiées.
- Intégrations
- Découvrez comment intégrer des applications tierces à la Now Platform.
- Notifications
- Utilisez la fonction Notifications pour gérer les e-mails système, créer des notifications système et configurer la façon dont votre système répond aux e-mails entrants.
- Service Level Management
- Configurez l'application Gestion des niveaux de service (SLM) pour collecter vos besoins de service, surveiller vos SLA et générer des rapports sur la conformité de vos SLA.
Gérer et surveiller la Now Platform
- Instance Scan
- Identifiez les problèmes d'intégrité et les erreurs de configuration de la Now Platform.
- Events
- Surveillez les événements système et déterminez le système devant les traiter.
- Performances de la plateforme
- Optimisez le système grâce à la surveillance des performances et aux diagnostics.
Planifier et gérer la mise à niveau de la Now Platform
- Centre de mise à niveau et Moniteur de mise à niveau
- Planifiez et gérez les mises à niveau de la Now Platform à l'aide du Centre de mise à niveau. Utilisez le Moniteur de mise à niveau pour suivre l'avancement de votre mise à niveau. Une fois la mise à niveau terminée, vous pouvez afficher un résumé des résultats.
Applications et fonctionnalités
- Configuration principale
- Admin Center
- Subscription Management
- Administration utilisateurs
- Table Administration
- Gestion des données
- Administration des champs
- Administration des formulaires
- Administration des listes
- Administration des recherches
- Administration des devises
- Configuration de l'heure
- Dynamic Translation
- Localisation de système
- State Management
- Intégration à des applications tierces et des sources de données
- Events
- Metrics
- Performances de la plateforme
- Mettre à niveau la Now Platform